UnMed Clinic Motomachiの不眠症・睡眠障害の口コミ評判！料金・処方薬・診療の流れを解説

UnMed Clinic Motomachiは、神奈川県横浜市の元町にある内科・消化器内科クリニックです。公式サイトの専門外来メニューに「不眠症外来」が設けられており、対面診療とオンライン診療の両方で不眠症の相談・治療に対応しています。

オンライン診療ではビデオ通話で受診でき、処方箋をもとに最寄りの薬局で薬を受け取る流れです。

公式サイトによると、基本的に依存性のない薬剤を処方する方針を掲げており、保険診療に対応しています。 土日も午前中の診療枠があるため、平日に時間を取りにくい方も受診しやすい体制です。

この記事では、UnMed Clinic Motomachiの不眠症治療に関する口コミ・評判をはじめ、処方薬の種類や料金、診療の流れまで詳しく解説します。

この記事の監修者

国家公務員暇組合連合会虎の門病院救急科部長

東京大学医学部救急医学 非常勤講師
軍神 正隆（ぐんしん まさたか）

1995年長崎大学卒業。亀田総合病院臨床後研修、東京大学医学部救急医学入局。米国ピッツバーグ大学UPMCメディカルセンター内科、カリフォルニア大学UCLAメディカルセンター救急科、米国ジョンズ・ホプキンス大学ブルームバーグ校公衆衛生学MPH大学院を経て、東京大学医学部救急医学講師。日本救急医学会認定救急科専門医・指導医。2019年国家より公務員連合連合会虎の門病院救急科部長（現職）。東京大学医学部附属病院 総合研修センター講師。東京大学医学部講師。KAKENプロフィール。『早わかり! 救急科診療マニュアル』（共訳者）。

※医療用医薬品のため、服用により眠気の持ち越し、ふらつき、頭痛などの副作用が生じる場合があります。服用中に体調の異常を感じた場合は、自己判断で服用の継続や中止を行わず、速やかに処方医または最寄りの医療機関にご相談ください。
※オンライン診療では触診や精密な検査ができないため、症状によっては医師の判断で対面での受診を勧められる場合があります。
※クリニックによっては自由診療（自費）の場合があります。料金の詳細は各クリニックの公式サイトをご確認ください。
※本記事の掲載内容は2026年4月時点の情報です。最新の料金・診療時間・処方薬の取り扱い等は必ず各クリニックの公式サイトにてご確認ください。

UnMed Clinic Motomachiの口コミには、オンライン診療時のシステムトラブルやキャンセル料、医師・スタッフの対応面への不満が見受けられました。

• 悪い口コミ1.オンライン診療のシステムエラーによるキャンセル料請求について
• 悪い口コミ2.医師の対応や質問への回答に関する声
• 悪い口コミ3.受付スタッフや医師の診察態度に関する声
• 悪い口コミ4.診察内容や処方薬に関する声

それぞれの口コミを紹介し、背景や対処法を解説します。

※本記事で紹介している口コミは個人の感想であり、治療の効果や特定の体験を保証するものではありません。
※クリニックのサービス内容や対応は、受診時期や担当医によって異なる場合があります。

オンライン診療の予約時間にアプリの不具合で接続できず、キャンセル料を請求されたという口コミです。

オンライン診療ではCLINICSアプリを使用するため、通信環境やアプリの動作状況によっては接続トラブルが発生する可能性があります。

公式サイトには、当日の診療時間に連絡がつかない場合はキャンセル料として2,200円（税込）が発生する旨が記載されています。 予約前にアプリのインストールと動作確認を済ませ、当日は安定したWi-Fi環境で接続してください。

万が一接続できない場合は、予約時間内にクリニックへ電話（045-264-9468）で状況を伝えることが重要です。

質問に対する医師の受け答えに不満を感じたという口コミです。不眠症治療に限った事例ではありませんが、オンライン診療でも同じ医師が担当する可能性があるため、参考情報として紹介します。

医師が「専門外」と回答した背景には、診療科目の範囲外の質問だった可能性があります。UnMed Clinic Motomachiの標榜科目は内科・消化器内科のため、精神科や心療内科の領域は対応範囲外です。

不眠症に関する相談であれば、不眠症外来のメニューから予約すると症状に合った対応を受けやすくなります。受診前に聞きたいことをメモにまとめておくと、限られた診察時間を有効に使えるのでおすすめです。

受付や医師の態度に不満を感じたという口コミです。こちらも不眠症治療に限った事例ではありませんが、クリニック全体の雰囲気を知る参考情報として紹介します。

対面診療での体験談であるため、オンライン診療では医師と1対1のビデオ通話で受診する分、受付スタッフとのやり取りは発生しません。

ただし、医師の診察スタイルに不安がある場合は、初回はオンラインで受診して雰囲気を確認し、合わないと感じたら別のクリニックを検討するのも一つの方法です。

診察で十分に診てもらえなかったと感じた口コミです。こちらも不眠症外来に限った事例ではありませんが、参考情報として紹介します。

「症状を聞くだけ」という印象については、問診を重視する診察スタイルだった可能性があります。不眠症の場合、ピッツバーグ睡眠質問票（PSQI）と呼ばれる問診票を用いて睡眠の質を多角的に評価する方法が採られることがあり、問診自体が重要な診察の一環です。

説明が不足していると感じた場合は、その場で「どのような検査が必要か」「なぜこの薬を処方するのか」を率直に質問してみると良いでしょう。

一方で、診察の丁寧さやオンライン診療の利便性、予約のスムーズさを評価する口コミも見られます。

• 良い口コミ1.睡眠外来での丁寧な診察と説明について
• 良い口コミ2.オンライン診療と自宅への薬の郵送の利便性について
• 良い口コミ3.完全予約制によるスムーズな診察とオンライン対応について
• 良い口コミ4.ネット予約やWeb問診のスムーズさについて

それぞれの口コミを紹介し、サービス面のメリットを解説します。

※本記事で紹介している口コミは個人の感想であり、治療の効果や特定の体験を保証するものではありません。
※クリニックのサービス内容や対応は、受診時期や担当医によって異なる場合があります。

睡眠外来を受診し、説明が丁寧で納得できる診察だったという口コミです。

不眠症治療では、自分の症状のタイプ（入眠障害・中途覚醒・体内リズム障害など）を理解したうえで治療を進めることが大切です。公式サイトでも、一人ひとりの症状に合った治療方針を問診で探っていく方針が掲げられています。

診察時に治療の方向性や薬の選択理由を説明してもらえると、納得感を持って治療を続けやすくなります。

オンライン診療への対応やスタッフの対応を評価する口コミです。不眠症外来に限った事例ではありませんが、オンライン診療の利便性を知る参考情報として紹介します。

初診は対面で受診し、2回目以降はオンラインに切り替えられる点は、通院の負担を減らしたい方にとってメリットがあります。

なお、不眠症外来の場合、薬は処方箋をもとに最寄りの調剤薬局で受け取る流れです。口コミの「自宅に郵送」は別の診療メニューに関する内容の可能性があるため、不眠症外来での薬の受け取り方法は予約時に確認してください。

予約制で待ち時間が少なく、オンライン診療にも対応している点を評価する口コミです。不眠症外来に限った事例ではありませんが、診療体制を知る参考情報として紹介します。

完全予約制のため、待合室での長時間の待機が発生しにくい仕組みです。不眠症の治療は継続的な通院が必要になることが多いため、予約の取りやすさやオンラインへの切り替えやすさは、治療を途中で中断しないための支えになります。

ネット予約やWeb問診が整っている点を評価する口コミです。不眠症外来に限った事例ではありませんが、予約の利便性を知る参考情報として紹介します。

対面診療はWEB・LINE・電話の3つの方法で予約でき、オンライン診療はWebまたはCLINICSアプリから24時間予約可能です。事前にWeb問診を済ませておけば、当日の診察時間を症状の相談に充てられます。

口コミやサービスの特徴をふまえると、以下に該当する方にはUnMed Clinic Motomachiが合わないかもしれません。

• 夜間や早朝にオンライン診療を受けたい人
• 薬の自宅配送を希望する人
• 初診からオンラインで向精神薬の処方を受けたい人

それぞれの理由を解説します。

対面診療の受付時間は、午前が9時～12時、午後が15時～18時（月・水のみ）です。土日は午前のみの診療となり、木曜・祝日は休診です。

オンライン診療の予約枠はCLINICSアプリ上で空き状況を確認する形式ですが、夜間や早朝の時間帯に診療枠がない場合は受診できません。仕事終わりの遅い時間帯や早朝に受診したい方は、深夜・早朝帯に対応しているオンライン診療サービスを検討しましょう。

不眠症外来では、オンライン診療で発行された処方箋をもとに最寄りの調剤薬局で薬を受け取る仕組みです。薬が自宅に届くわけではなく、薬局に足を運ぶ必要があります。

公式サイトでも、事前に薬の取り扱いがあるか薬局へ確認してから来局するよう案内されています。薬局に行く時間が取れない方や、自宅配送で薬を受け取りたい方には、配送対応のあるオンライン診療サービスが適した選択肢です。

初診のオンライン診療では、マイスリーやデパスなどの向精神薬・催眠鎮静剤は処方できません。これはオンライン診療に関する厚生労働省の指針に基づく制限であり、UnMed Clinic Motomachiに限った話ではありません。

ただし、当クリニックに定期的に通院している場合は、オンライン診療でも向精神薬の処方が可能です。初回から向精神薬を希望する場合は、対面での受診が必要です。

口コミや公式サイトの特徴をふまえると、以下に該当する方にはUnMed Clinic Motomachiが合いやすいです。

• 対面とオンラインを使い分けたい人
• 依存性の少ない薬で治療を始めたい人
• 土日も受診できるクリニックを探している人

それぞれの理由を解説します。

横浜元町に実院を構えつつオンライン診療にも対応しているため、初診は対面でしっかり相談し、症状が安定したらオンラインに切り替えるといった使い分けが可能です。

通院中の方がオンライン診療を希望する場合も、初診と同じ手順で予約できます。 対面なら触診や検査を含む診察が受けられ、オンラインなら通院の時間を省けるため、生活スタイルや体調に応じた柔軟な受診が可能です。

公式サイトでは「基本的に依存性のない薬剤を処方しています」と明記されています。オンライン診療で処方されるルネスタ・デエビゴ・ロゼレムは、いずれも依存性が低いとされる薬剤です。

睡眠薬に対して「やめられなくなるのでは」と不安を感じている方にとって、依存性の少ない薬から治療を始められる方針は安心材料になり得ます。症状の変化に応じた薬剤の調整方針も公式サイトに記載されており、経過を見ながら治療を進められる体制です。

対面診療は土曜・日曜とも午前中（9時～12時）に診療枠があり、平日に仕事や学校で通院が難しい方でも週末に受診できます。 不眠症の治療は定期的な通院が求められるため、土日に通える選択肢は治療の継続に役立ちます。休診日は木曜と祝日のみで、週6日の診療体制です。

UnMed Clinic Motomachiの不眠症治療にかかる費用を、処方薬の種類・追加費用・保険適用の3つの観点で解説します。

• UnMed Clinic Motomachiの処方薬と料金一覧
• 診察料などの追加費用
• 保険適用について

それぞれ詳しく解説します。

公式サイトに処方可能な薬として掲載されている薬品は以下のとおりです。不眠症外来は保険診療のため、薬の価格は公式サイトに記載されていません。

※マイスリーとデパスは対面診療時のみ処方可能で、オンライン診療では処方できません。

※上記は公式サイトに処方可能な例として掲載されている薬品です。症状によっては処方に制限がかかる場合があります。これ以外の薬が処方される場合もありますので、詳細は診察時にご確認ください。
※すべての薬には副作用のリスクがあります。服用中に気になる症状がある場合は、処方医にご相談ください。

一方、初診のオンライン診療では処方できない薬もあります。厚生労働省のオンライン診療に関する指針により、麻薬および向精神薬は初診からのオンライン診療で処方することが認められていません。具体的には以下の薬品が該当します。

処方できない薬

• 麻薬（UnMed Clinic Motomachiでは処方不可）
• 催眠鎮静剤（マイスリー、ハルシオン、レンドルミン、ベンザリン・ネルボン、サイレースなどの睡眠薬）
• 抗不安薬（ソラナックス、コンスタン、デパス・エチゾラム、リーゼ、メイラックス、ワイパックスなど）
• 抗てんかん薬の一部（リボトリール・ランドセン、フェノバール、ヒダントール、マイスタンなど）
• ハイリスク薬（基礎疾患の情報が把握できない場合。診療情報提供書等で把握できる場合は処方可能）

UnMed Clinic Motomachiに定期受診している場合は、催眠鎮静剤・抗不安薬・抗てんかん薬についてもオンライン診療での処方が可能です。

薬代のほかに以下の費用が発生します。

• オンライン診療の初診料：2,880円（税込）
• オンライン使用料＋送料：800円（税込）
• 再診料（処方が発生しない場合）：1,500円（税込）
• 当日キャンセル料：2,200円（税込）（診療時間に連絡がつかなかった場合）
• 対面診療の診察料：クリニックにお問い合わせください
• システム利用料：クリニックにお問い合わせください

オンライン診療の場合、初診料2,880円にオンライン使用料＋送料800円を加えた3,680円（税込）に薬代が加わった金額が初回の支払い目安です。薬代は保険適用のため薬局での支払いとなり、処方内容によって変わります。

UnMed Clinic Motomachiの不眠症外来は保険診療です。健康保険が適用されるため、自己負担は原則1割～3割で済みます。自己負担の割合は年齢や所得区分によって異なり、一般的な現役世代（70歳未満）であれば3割負担です。

具体的な自己負担額は処方される薬の種類や量によって変わるため、詳しくは診察時に確認しましょう。

オンライン診療で不眠症外来を受診する場合の流れを、予約から薬の受け取りまで3つのステップで解説します。

• Step1.CLINICSアプリで予約・アカウント登録をする
• Step2.予約日時にビデオ通話で医師の診察を受ける
• Step3.処方箋を受け取り近くの薬局で薬を受け取る

それぞれ詳しく解説します。

まず、公式サイトの「オンライン診療予約」バナーから予約ページにアクセスします。「不眠症外来」を選択して「予約する」をクリックし、希望の診療日時を指定します。

続いて、CLINICSアカウントの登録画面で氏名・住所・クレジットカード情報を入力し、「予約を確定する」をクリックすれば予約完了です。予約確定後にCLINICSアプリをスマートフォンにインストールしておくと、当日のビデオ通話がスムーズに進みます。

クレジットカード情報は決済に使用されるため、有効期限切れのカードを登録しないよう注意が必要です。

予約した日時になったら、アプリを開いてビデオ通話で医師の診察を受けます。30分の診療枠内で実際の診察が始まるタイミングは予約状況によって前後し、10～15分程度の待ち時間が発生する場合もあるため、時間に余裕を持って準備してください。

診察では、症状の種類（寝つきが悪い・途中で目が覚めるなど）や生活習慣について問診が行われます。事前に睡眠の悩みや気になっていることをメモにまとめておくと、限られた時間でも伝え漏れを防げるのでおすすめです。

診察後に処方箋が発行されたら、最寄りの調剤薬局で薬を受け取ります。すべての薬局が不眠症治療薬を在庫しているわけではないため、来局前に電話などで取り扱いの有無を確認してください。

薬局でのお会計は保険適用の自己負担分（原則1割～3割）です。オンライン診療の診察料とは別に薬局で支払いが発生する点に注意しましょう。

不眠症外来は専門外来メニューとして設けられており、医師の髙倉一樹氏（医学博士・日本医師会認定産業医）が診療にあたっています。

英語での診療にも対応しているため、外国人の方も受診が可能です。オンライン診療は全国どこからでも受診でき、CLINICSアプリを通じた24時間予約に対応しています。

不眠症の受診を検討するにあたって、よくある疑問と回答は以下のとおりです。

• 不眠症は何日続くと病院に行くべきですか？
• 不眠症は完治しますか？
• 不眠症は何科で診てもらえますか？
• 処方された薬はいつ届きますか？

それぞれ解説します。

厚生労働省の「健康づくりのための睡眠ガイド2023」では、十分な睡眠が取れず日中の生活に支障が出ている状態が続く場合にかかりつけ医への相談が推奨されています。

明確に「何日以上」という基準はありませんが、一般的には眠れない状態が2～3週間以上続き、日中の倦怠感や集中力の低下を感じている場合が受診の目安です。

UnMed Clinic Motomachiでは不眠症外来をオンラインでも受け付けているため、通院が難しい方もまずは相談から始めてみてください。

不眠症は、原因を特定して適切な治療を行うことで症状の改善が期待できます。ストレスや生活習慣が原因の場合は、環境の調整と薬物療法を組み合わせることで改善に向かうケースがあります。

ただし、治療期間や経過には個人差があり、すべての方が短期間で完治するとは限りません。自己判断で薬の服用を中止すると症状が再発する可能性もあるため、医師と相談しながら治療を進めることが大切です。

UnMed Clinic Motomachiでは症状に応じて薬剤を調整する方針のため、経過を見ながら治療計画を相談できます。

不眠症は一般的に、内科・精神科・心療内科・睡眠外来などで診てもらえます。身体的な原因（痛みや頻尿など）が疑われる場合は内科、精神的なストレスやうつ症状が関連する場合は精神科や心療内科が適した選択肢です。

UnMed Clinic Motomachiの標榜科目は内科・消化器内科ですが、公式サイトの専門外来メニューに「不眠症外来」が設けられています。まずは不眠症外来で相談し、症状に応じて専門の医療機関を紹介してもらう流れも一つの方法です。

UnMed Clinic Motomachiの不眠症外来では、薬の自宅配送は行っていません。オンライン診療で処方箋が発行された後、最寄りの調剤薬局で薬を受け取る仕組みです。

そのため、診察後に薬局へ行ける時間を確保しておくとスムーズです。薬局の営業時間や在庫状況によっては当日中に受け取れない場合もあるため、事前に薬局へ電話で在庫を確認してください。

UnMed Clinic Motomachiは、横浜元町に実院を構えながらオンライン診療にも対応している不眠症外来です。初診は対面でじっくり相談し、2回目以降はオンラインで自宅から受診するといった柔軟な使い方ができます。

基本的に依存性の少ない薬剤（ルネスタ・デエビゴ・ロゼレム）を処方する方針で、保険適用で受診が可能です。土日も午前中の診療枠があり、平日に通院しにくい方でも継続的な治療を続けやすい体制が整っています。

一方で、薬は薬局受け取りのため自宅配送には対応しておらず、初診のオンライン診療では向精神薬を処方できない点には注意が必要です。夜間や早朝の受診を希望する方も、事前にオンライン診療の予約枠を確認しましょう。

不眠症の症状に悩んでいる方は、まずはオンラインの不眠症外来で気軽に相談してみてください。

なお、本記事の内容は2026年4月時点で確認できた情報に基づいており、診療時間や処方薬の取り扱い、料金、オンライン診療の運用は変更される可能性があります。具体的な処方内容や料金、オンライン診療の利用条件などは、必ずUnMed Clinic Motomachiの公式サイトを確認するか、直接問い合わせたうえで、ご自身の状況に合わせて検討してください。

【免責事項】
本記事は情報提供を目的としており、特定の医療機関の受診や治療を強制・推奨するものではありません。実際の治療や医薬品の服用にあたっては、必ず医師の診察を受け、ご自身の体質や症状に合わせた適切な判断を仰いでください。万が一、処方薬の服用中に体調の異変を感じた場合は、速やかに処方医または最寄りの医療機関へご相談ください。

参考文献：
厚生労働省「オンライン診療について」
厚生労働省「オンライン診療の適切な実施に関する指針」（令和8年4月一部改訂）
厚生労働省「オンライン診療の適切な実施に関する指針に関するQ&A」
厚生労働省 e-ヘルスネット「不眠症」
厚生労働省「健康づくりのための睡眠ガイド2023」
厚生労働省研究班監修 女性の健康推進室 ヘルスケアラボ「不眠」
厚生労働省「健康づくりのための睡眠指針2014」