ファストドクターの口コミ評判は？料金やメリット・デメリット・使い方まで徹底解説

夜中に子どもが急に熱を出したり、休日に体調を崩したりしたとき「病院は時間外だし、どうすればいいの？」と不安になった経験はありませんか。

ファストドクターは、自宅からスマホで医師に相談できるオンライン診療サービスです。

本記事では、実際の診療科別の口コミや料金、メリット・デメリットを詳しく紹介します。登録方法もスクショつきでわかりやすく解説しますので、受診を検討している方はこの記事を参考に登録してみてください。

【注意事項】

本記事で紹介する口コミ・体験談は、利用者による主観的な感想や意見であり、診療の効果や安全性を保証するものではありません。医療上の判断は、必ず医師の診察・指示に基づいて行ってください。

※監修者は医療的専門分野についてのみ監修を行っており、掲載されている商品・サービスの選定には関与しておりません。
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ここでは、高評価・低評価のユーザーの声、Yahoo！知恵袋の口コミも合わせて見ていきましょう。

なお、以下に紹介する内容は利用者の声の一部であり、個人の体験に基づくものです。症状の改善や効果には個人差があり、すべての方に当てはまるわけではありません。

ファストドクターの口コミでは、以下のような評価が目立ちます。

• 夜間・休日や年末年始でも、すぐに医師が往診・診療してくれた

• オペレーターが丁寧に症状を確認してくれたので、不安が和らいだ

• 医師の説明がわかりやすく、薬の注意点までしっかり伝えてくれた

• 子供の発熱時に自宅で診てもらえ、移動や待合室での負担がなく助かった

• アプリ操作がシンプルで、初めてでもスムーズに利用できた

• 診察後にすぐ薬を処方してもらえ、翌日には薬局で受け取れた

• 複数回利用しても、毎回対応が安定している

（参考：App Storeプレビュー：評価とレビュー）

全体的に「夜間や休日の安心感」「子育て世代にとっての便利さ」がとくに高く評価されていました。急な体調不良の強い味方と感じているユーザーが多いことが特徴です。

ファストドクターには、低評価な口コミも一定数あります。

• 深夜帯は診察料やシステム利用料が上乗せされ、思ったより高額だった

• 往診時に交通費や手数料が加算されることを事前に理解しておらず、負担感があった

• アプリで予約しても、混雑時は診察まで1時間以上待つことがある

• 利用しようとしたら「受付停止」と表示され、診てもらえなかった

• 地方では対応エリア外のため、往診が頼めず不便に感じた

（参考：App Storeプレビュー：評価とレビュー）

「料金が高い」「待ち時間がある」「受付停止がある」という3点が主な不満点でした。便利さと費用・時間の負担を天秤にかけ、自分に合うかどうかを判断する必要があります。

Yahoo!知恵袋では、ファストドクターの使い方や料金に関するリアルな疑問や体験談が多く投稿されています。

• 対面じゃなくて大丈夫か不安だったが、呼吸の状態をカメラで確認してくれたりとオンラインでも十分だった

• 医療証を提示することで、子どもの薬代はかからなかった

• 土日の往診に本当に来てくれるのか心配だったが、アプリ予約後にすぐ電話があり、往診可能な医師を調整してもらえた

（参考：Yahoo!知恵袋）

Yahoo！知恵袋の口コミからは、利用前に不安に思いがちな診療の質や料金体系、往診に関する具体的な回答が見られました。

全体の口コミを踏まえると、ファストドクターは夜間や休日に迅速な診療を求める方に向いているといえます。費用や待ち時間も考慮しながら利用すると安心ですね。

※口コミの内容は利用者の声の一部であり、個人の体験に基づくものです。症状の改善や効果には個人差があり、すべての方に当てはまるわけではありません。

ファストドクターは幅広い診療科に対応していますが、口コミを見ると診療科ごとに評価されているポイントや課題が異なります。ここでは、主な診療科ごとにユーザーの声をまとめました。

なお、以下に紹介する内容は利用者の声の一部であり、個人の体験に基づくものです。症状の改善や効果には個人差があり、すべての方に当てはまるわけではありません。

メンタル系では「不眠や強い不安感があったとき、カウンセリングを受けられた」という声もあります。ファストドクターでは、プロの心理士によるメディカルカウンセリング を行っています。「オンライン上でも親身に話を聞いてくれた」という口コミも見られました。

また「ファストドクター メンタルクリニック 口コミ」「ファストドクター メンタルオンライン 口コミ」「ファストドクター メンクリ 口コミ」と検索されるケースも多く、体験談が集まっています。

なかには「初診は待ち時間が長いことがある」「利用できる時間帯が限られている」との指摘もあり、診療枠の制限も考慮し利用する必要があるようです。

（参考：App Storeプレビュー：評価とレビュー）

花粉症外来では「くしゃみや鼻水で外出がつらいとき、自宅で診てもらえ薬も処方してもらえた」「花粉症シーズンに、抗アレルギー薬を手軽に受け取れた」といった高評価が寄せられています。とくに、忙しい会社員や子育て世代からは、通院の手間を省ける点が好評です。

一方「症状が重いと処方薬が限られる」「詳しい検査は通院が必要」との声もあり、軽症から中等症の利用に向いているという口コミも多く見られました。

（参考：App Storeプレビュー：評価とレビュー）

小児科では「夜間の発熱でもすぐ診てもらえた」「子供が体調不良でも移動せずに受診できるのが助かる」といった声が目立ちます。乳幼児の発熱や胃腸炎、中耳炎など、急に悪化しやすい症状を自宅で診てもらえる点が高く評価されています。

一方で「診察後に救急搬送が必要になった」という口コミもありました。とはいえ、多くの保護者にとっては、夜間に自宅で受診できる点が大きな安心につながっているようです。

（参考：App Storeプレビュー：評価とレビュー）

皮膚科では「湿疹や蕁麻疹のかゆみをすぐ相談できた」「ニキビの薬を処方してもらえた」といった口コミが寄せられています。軽症の皮膚トラブルに対しては、自宅から受診できる利便性が高く評価されています。

また「処方された抗ヒスタミン薬や外用薬が症状に合って助かった」といった声がある一方「細かい皮膚の状態はカメラ越しではわかりにくい」との指摘もありました。

（参考：App Storeプレビュー：評価とレビュー）

婦人科では「ピルの処方をオンラインで受けられて便利」「生理痛やPMSの相談を自宅でできて助かった」など高評価な口コミが多く投稿されています。プライバシーを守りながら利用できる点が、仕事や家事で忙しい女性や通院に抵抗がある人に好評です。

一方「検査や内診が必要な場合は受診が必須」との意見もあり、症状や目的によって使い分けが必要だといえます。

（参考：App Storeプレビュー：評価とレビュー）

発熱外来では「急な発熱でもすぐ相談できた」という声が多く、利用者の安心につながっています。

生活習慣外来では「高血圧や糖尿病の継続診療を自宅で受けられるのが便利」と評価されており、定期的な通院の負担を減らせる点が支持されているようです。ただし「検査や数値の管理は通院が必要になる」との声もありました。

（参考：App Storeプレビュー：評価とレビュー）

診療科ごとの口コミからも、ファストドクターは軽症から中等症の症状に大変便利なサービスだといえます。ただし、重症例や精密検査が必要な場合は、通院や救急受診が必要です。口コミを参考に、自分の症状に合った使い方を考えてみてください。

※口コミの内容は利用者の声の一部であり、個人の体験に基づくものです。症状の改善や効果には個人差があり、すべての方に当てはまるわけではありません。

ここでは、ファストドクターと通院との料金比較や、決済方法を解説します。

ファストドクターの診察料は、病院やクリニックと同じく健康保険が適用されます。内科・小児科のオンライン診療は＋330円。診療科によりシステム利用料は異なるため（例：メンタルは初診2,100円など）、最新の情報は公式サイトをご確認ください。また、薬を宅配で受け取る場合は配送料がかかります。

たとえば、内科・小児科を3割負担で受診した場合の目安は、以下のとおりです。

夜間や深夜は時間帯加算があるため、通院と比べて割高に感じるケースもあるでしょう。ただし、自宅から受診できる利便性や、移動・待機の負担を避けられる点は、通院にはないメリットです。

差額を高いと感じるか、時間や労力を節約できる価値と感じるかは、利用者の状況や考え方次第です。

薬代は、処方内容や日数によって変動します。薬局で受け取るなら配送料はかかりませんが、自宅配送を希望する場合は、以下のように配送料が加算されます。

都市部では即日配送可能な地域もあり、地方では主に翌日以降になります。コロナ陽性でファストドクターのオンライン診療後、翌日にはバイク便で玄関に置き配達してくれ、感謝しかないという口コミもありました。

最新の配送料については、ファストドクターの公式サイトをご確認ください。

ファストドクターで往診を依頼した場合、診察料とシステム利用料（大人・高校生4,000円、中学3年生まで無料）と交通費等が必要です。交通費の内訳は、以下のとおりです。

• 交通費：60〜960円

• 往診車両手配手数料：1,580〜3,380円

• ドライバー仲介手数料：1,320〜2,520円

上記を合算すると、大人３割負担の場合の自己負担額は、日中で11,730〜16,610円程度、深夜（22〜翌6時）は13,160〜17,560円程度が目安となっています。

詳しくは、ファストドクターの公式サイトをご確認ください。

ファストドクターの決済方法は、クレジットカードとNP後払い（コンビニ・郵便局・銀行）です。利用可能なクレジットカードは、以下のとおりです。

• VISA

• MasterCard

• American Express

• JCB

• Diners

NP後払いでは手数料が277円（税込）かかり、請求書到着から14日以内に支払いが必要です。

ファストドクターは「夜間に安心を」という理念のもと、夜間・休日に特化したオンライン診療の提供してきた実績があります。ここでは、メリットとデメリットについて見ていきましょう。

ファストドクターは3,500名を超える医師が在籍しています。主に首都圏の大学病院や、提携クリニックに所属する30〜40代の医師が往診を担当しています。

往診については、夜間帯は365日、日曜・祝日は24時間対応（内科・小児科）が可能です。

• 平日：18時～翌朝6時まで

• 土曜：18時～翌朝6時まで

• 日曜・祝日：6時～翌朝6時まで（24時間対応は内科・小児科）

夜間や休日でも、経験豊富な医師が常に待機しています。たとえば「深夜に子どもが急に高熱を出した」「かかりつけ病院が休みの日に、高齢の親がめまいで動けなくなった」といった場合でも、医師が自宅に駆けつけ診察することも可能です。

対応エリアは首都圏をはじめ、愛知・大阪・兵庫・奈良・京都・福岡、さらに札幌・仙台・神戸など全国主要都市に広がっています。

また「新宿ホームクリニック ファストドクター 口コミ」と検索されるケースも多く、首都圏での口コミ情報を知りたい人が一定数いることが分かります。

ファストドクターは、待合室での長い順番待ちの負担や病院までの移動は不要ですが、デメリットもあります。

オンライン診療だからといって、必ずしも待ち時間がゼロになるわけではありません。利用が集中するタイミングには、オンライン診療や往診のいずれでも待ち時間が発生することがあります。たとえば次のような場合です。

• 季節性感染症の流行期：インフルエンザや新型コロナウイルスなどが流行すると、発熱 患者さんからのオンライン診療・往診の依頼が急増する
  台風や大雪などの悪天候の日：患者さんが外来受診を控え、オンライン診療や往診の 依頼が集中し、医師の移動にも時間がかかる

公式サイトでは「現在30分待ち 17時ごろ受診」のように待ち時間の目安が表示されるため、事前に確認しておくと安心です。

また、往診を依頼した場合、医師が自宅まで移動するための交通費が別途加算されます。自家用車や公共機関を利用しての受診と比べると、高く感じるという方もいるでしょう。

ファストドクターは利便性が高い一方で、「本当に安全なのか」「通常の医療機関と何が違うのか分かりにくい」と、不安を感じる方もいるかもしれません。

結論、ファストドクターは厚生労働省が定める「オンライン診療の適切な実施に関する指針 平成 30 年３月 （令和５年３月一部改訂）」に基づいて運営されている合法的な医療サービスです。

ファストドクターは2016年の創業以来、延べ175万件を超える診療実績があります（※2024年9月末時点、ファストドクター公式サイトより） 。一時的な流行ではなく、国が定めるオンライン診療の指針に基づき、利用者のニーズに応え続けてきた証拠です。

口コミでは「夜中でもすぐ診てもらえた」「子どもの急な発熱で助かった」などの声が多く聞かれます。病院に行くのが難しい状況では、夜間・休日の受診手段の一つになり得ます。

また、医師の対応についても「今まで子どもを含めて3回程利用したが、医師の態度がすばらしい」といった、親身な対応への高い評価も寄せられています。万が一の時だけでなく、繰り返し利用されていることは、サービスへの安心感や信頼性の高さを示していると言えます。

公式プレリリースによると、ファストドクターは42の自治体と連携し、各地域の課題に応じて夜間・休日や24時間体制の医療サポートを提供しています。（2023年4月時点、PR TIMES）

また、旭川市ではファストドクターが消防と連携し、オンライン診療や往診で症状の重症度や緊急度を見極めることで、新型コロナ陽性患者の救急搬送件数を約5割減らすことに貢献しました。

こうした取り組みが、地域医療を支えるインフラの一つとして機能していると言えます。

ファストドクターは、2023年に経済産業省の「J-Startup Impact」プログラムに選定されました。社会的課題を解決するスタートアップ企業500社の中から、国がロールモデルとして期待する30社に与えられた称号です。

救急医療の負担軽減や、地域医療の格差是正などの取り組みが高く評価されました。「世界的にも稀有な事業モデルであり、新たな社会インフラとなることが期待される」とコメントされ、同社のプレリリースでも公表されています。

ここでは、ファストドクターの実際のアプリ画面を見ながら、インストールから会員登録までの流れをスクショ付きでわかりやすく解説します。

はじめてでも簡単に準備できますので、一緒に登録してみましょう。

まずはGoogle Play（Android）またはApp Store（iPhone）で「ファストドクター」と検索します。 アプリの詳細画面が表示されたら「インストール」をタップしましょう。

インストールしてアプリを開くと、以下のようなファストドクターのサービス内容を紹介するスライドが数枚表示されます。説明を確認しながら、アカウント登録画面に進みましょう。

「アカウントをお持ちの方」という画面が表示されます。 初めての場合は、一番下の「初めてこのアプリを利用する」をタップしましょう。

次に「SMS受信可能な携帯電話番号を入力してください」と表示されます。電話番号を入力し「認証コードを送信する」をタップしましょう。

数秒後にSMSで認証コードが届きます。届いたコードを入力すると、会員情報登録の画面に進みます。

認証コード入力後に「会員情報の入力（1/2）」の画面が表示されます。名前や生年月日を正確に入力しましょう。名前は漢字ではなく、ひらがなで入力します。

「会員情報の入力（2/2）」の画面が表示されたら住所を入力し「次へ」をタップしましょう。

会員情報が登録されると、ファストドクターのホーム画面が表示されます。上部が「本会員」となっていたら基本設定は完了です。

ホーム画面には、以下の画像のように診療科別の待ち時間がリアルタイムで表示されています。利用する場合、必ず待ち時間を確認してから予約しましょう。

ここでは、実際に診療を予約する際の手順を見ていきます。

たとえば、風邪症状の場合は「内科・小児科」をタップすると、以下のような画面が表示されます。「オンライン診療依頼はこちら」をタップし、名前の確認、症状や薬の受け取り方法などを選択しましょう。

保険証や支払い方法の登録は、アプリのホーム画面から事前に行うのではなく、診療の申し込み後に行います。

SMS（ショートメッセージ）で届くマイページURLをタップし、画面の案内に沿って保険証や支払い方法などを登録しましょう。必要情報を入力すると、診察開始までの待ち順が確定します。

ここでは、ファストドクターについてよく寄せられる質問に回答しました。

子どもの受診については、多くの自治体で自己負担軽減がありますが、対象年齢や自己負担の有無は自治体により異なります。

なお、往診を利用する場合、交通費などが別途必要です。目安は2,960〜6,860円で、車両手配料やドライバー仲介料を含みます。中学校第3学年までのお子さんは往診時のシステム利用料4,000円は免除されますが、薬を宅配で受け取る場合は配送料がかかります。

利用希望者が集中すると、一時的に受付停止になる場合もあります。とくに、インフルエンザや新型コロナの流行期、連休の夜間などは診療依頼が急増し、医師や往診車両の手配が追いつかなくなることがあります。

その場合「往診・オンライン診療ともに受付を一時停止しております」とアプリ上に表示されます。利用する際は、公式アプリや各エリアごとの待ち時間ページで最新の受付状況を確認しましょう。

ファストドクターでは、休職・休学、傷病手当金の申請に必要な診断書の発行が可能です。料金は書式や診療科によって異なり、3,000〜6,000円程度かかります。

発送までの目安は、1か月程度です。ただし、診断書の内容や発行可否は、最終的に医師の判断となる点は理解しておきましょう。

詳しくはファストドクターの公式サイトをご確認ください。

ファストドクターでは、在宅勤務の看護師、コールセンターのオペレーター、往診ドライバー、アルバイトなど幅広い職種が採用されています。

求人情報や転職サイトに寄せられた口コミでは「在宅で医療的に社会貢献できる」「シフトの柔軟性がある」といった点が評価されています。

一方で「繁忙時間帯の業務負担が大きい」「契約更新や勤務時間の不安定さがある」との意見も聞かれます。職種や部署によって環境や働きやすさに差があるため、応募時は最新の募集要項や職場環境を確認し、自分に合うかどうかを見極めましょう。

ファストドクターは「夜間や休日でも医師とつながれる安心感」「子育て世代に便利」など口コミで高く評価されています。また、40以上の自治体と連携しており、国の指針に基づい

た合法的な医療サービスです。

一方で、料金や待ち時間などのデメリットも存在します。この記事で解説した診療科ごとの口コミや料金体系を理解することで、ご自身の症状や状況に合った適切な使い方が見えてくるでしょう。

重症の場合は迷わず救急や通院を選ぶなど、状況に応じて賢く使い分けることが大切です。まずは、アプリをインストールし、いざという時の安心を手に入れてみてください。

【注意事項】

本記事で紹介している口コミ・体験談は、利用者による主観的な感想や意見であり、診療の効果や安全性を保証するものではありません。医療上の判断は、必ず医師の診察・指示に基づいて行ってください。