デジタルクリニックのAGAオンライン診療の評判や口コミを徹底解説

デジタルクリニックは、パソコンやスマートフォンを利用して予約から診察、決済、処方、配送までを一貫してオンラインで完結させる形式の医療機関です。利用者は自宅や職場、外出先からでも診療を受けられ、医療機関への来院は不要です。診察は主に電話を用いて行われます。

診察が完了すると、処方薬は連携する配送サービスを通じて発送されます。梱包については外部から中身が分からないよう配慮されており、送り状の依頼主は「同上」、品名欄は「日用品」と記載されます。薬の受け取りは基本的にポスト投函で、対面受け取りの必要はありません。

初診時には診察料として1,650円（税込）が必要で、再診料はかかりません。薬の配送料は全国一律で550円（税込）です。冷蔵保存が必要な医薬品の場合はクール便が使用され、その場合の配送料は1,100円（税込）となります。後払いまたは代引きで支払う場合は、各330円（税込）の手数料が加算されます。支払い方法としては、クレジットカードやデビットカード、NP後払い、代引き、医療ローンなどが利用可能です。

デジタルクリニックはオンライン診療を中心としていますが、必要に応じて対面診療にも対応しています。対面診療は「デジタルクリニック 渋谷院」で行われ、一般内科、皮膚科・美容皮膚科、痩身治療、AGA治療に対応しています。

診療項目は幅広く、AGA（男性・女性）、美容皮膚科、医療ダイエット、不眠症、心療内科、低用量ピルや緊急避妊薬、性感染症、ED・早漏治療、多汗症、膀胱炎、禁煙、更年期障害、高血圧、脂質異常症、ニキビ、花粉症、医療用漢方、ドライアイ、インフルエンザ予防内服、血液検査キットなどがあります。これらの診療科はすべてオンライン診療に対応しており、利用者は自分の症状や目的に合わせて選択できます。

<h3>オンライン診療の受診方法</h3>

受診の流れは次の通りです。まず公式サイトから診療科と希望日時を選択し、予約を行います。予約時には、事前問診フォームに症状や既往歴、現在服用している薬などを入力します。予約時間になると、クリニックから利用者に電話があり、医師による診察が行われます。

診察後に処方が決まると、決済を行い、医薬品が発送されます。発送は最短で当日に行われ、最短で翌日に到着します。配送はポスト投函が基本であり、受け取りのために在宅する必要はありません。

地域によっては、バイク便による当日配送も可能です。これには別途料金がかかり、距離や時間帯によって金額が異なります。発送状況は個別に通知されませんが、利用者はヤマト運輸の公式アプリを利用して配送状況を確認できます。

公式サイトでは、5日以上経過しても到着しない場合は公式LINEから連絡するよう案内しています。

※監修者は医療的専門分野についてのみ監修を行っており、掲載されている商品・サービスの選定には関与しておりません。
※当サイトは、マスク・絆創膏・消毒液などの衛生関連商品を含む物販収益の他、本コンテンツを通じて広告収益が発生する場合がありますので、予めご了承ください。

処方薬は、各診療分野において医学的根拠に基づいた医薬品が使用されます。

AGA治療では、男性向けにはフィナステリド、デュタステリド、ミノキシジル（内服・外用）などが処方されます。女性向けには、ミノキシジル、スピロノラクトン、L-リジンなどが用いられます。治療プランは薬の種類や用量に応じて複数設定されており、費用もそれに応じて変わります。

各薬剤については、作用機序や期待される効果、副作用の可能性などが診察時や公式サイトで説明されます。処方は医師の判断に基づき行われ、利用者が自己判断で用量を変更することは推奨されていません。

服薬開始後の相談や副作用への対応は、公式LINEを通じて24時間受け付けています。利用者は、処方薬の変更や配送スケジュールの調整についても同様の方法で依頼できます。

定期配送プランでは、契約期間や発送間隔に応じて割引が適用される場合があります。例えば、発送間隔を長くすることで月額費用が抑えられる設計となっているケースがあります。

デジタルクリニックはAGA治療以外にも複数の診療領域に対応しています。美容皮膚科ではシミ、シワ、ニキビ、毛穴ケアなどに関する外用薬や内服薬が処方されます。医療ダイエットでは、GLP-1受容体作動薬などが使用される場合があります。不眠症や心療内科では、症状に応じた睡眠薬や抗不安薬が処方されることがあります。

性感染症に関しては、自宅で検査できるキットを提供し、陽性の場合は必要に応じて治療薬を処方します。ED治療ではシルデナフィル、タダラフィルなどのPDE5阻害薬が処方されます。

オンライン診療で対応できない検査や処置が必要な場合は、対面診療に切り替えることが可能です。対面診療は渋谷院で行われ、必要な検査や処置を受けられます。これにより、オンライン診療の範囲を超える症例にも対応できます。

参照： 【公式】デジタルクリニックグループ

デジタルクリニックのAGAオンライン診療は、インターネットを介して自宅や外出先から医師の診察を受け、処方薬の配送まで完結できるサービスです。従来、AGA治療を始めるにはクリニックへ通院し、診察・処方を受ける必要がありましたが、オンライン診療を活用すれば移動や待ち時間が不要になります。デジタルクリニックでは、予約から診察、決済、薬の発送までをすべてスマホやパソコン上で行えるため、忙しい社会人や人目を避けたい方、近くに専門クリニックがない地方在住の方にも向いています。

具体的には、公式サイトからオンライン予約を行い、事前に問診フォームに必要事項を入力。診察は医師とのビデオ通話または音声通話で行われ、診察後はすぐに薬が発送されます。配送は全国対応で、最短翌日に到着。しかもポスト投函対応のため、直接受け取る必要がありません。梱包も中身が分からないよう配慮されており、プライバシー面で安心です。

また、AGA治療は長期にわたる継続が必要とされますが、デジタルクリニックでは再診料が無料で、公式LINEによる24時間チャット相談も可能なため、治療中の不安や疑問に迅速に対応してもらえる点も強みです。これらの特徴により、利便性と継続性の両方を兼ね備えたAGA治療環境が整っています。

AGAオンライン診療を選ぶ上で多くの人が重視するのが料金体系です。デジタルクリニックでは初診料が1,650円（税込）、再診料は無料となっており、薬代と配送料が明確に提示されています。薬の配送は全国一律550円（税込）、クール便利用時は1,100円（税込）、後払い・代引き手数料は330円（税込）と、追加費用が分かりやすい設定です。

プランは大きく「発毛プラン」「予防プラン」「プレミアムプラン」に分かれており、例えば発毛基本プランは月額13,838円（税込）から。長期利用の場合、月額あたり11,762円（税込）程度まで抑えることができます。予防プランは定期配送で5,881円（税込）から始められ、費用を抑えつつAGAの進行抑制を目指せます。

デジタルクリニックで処方されるAGA治療薬は、医学的根拠に基づいた有効成分を含むものです。代表的なのがフィナステリド、デュタステリド、そしてミノキシジル（内服・外用）です。

フィナステリドは5α還元酵素Ⅱ型を阻害し、薄毛の原因となるジヒドロテストステロン（DHT）の生成を抑える薬で、3年間の臨床試験で98％の進行抑制が報告されています。デュタステリドはⅠ型とⅡ型の両方を阻害できるため、フィナステリドに比べ、より広い範囲に作用する可能性があり、52週間で平均68.1本の毛髪増加が確認されたデータがあります。ミノキシジルは血管拡張作用を持ち、毛包への血流を促進し発毛を促す薬で、内服では90.2％、外用では70.6％の改善率が示されています。

参照： Effectiveness and safety of low‑dose oral minoxidil in the treatment of alopecia（Jimenez‑Cauhe 他, 2019）

副作用としては、フィナステリドやデュタステリドでは性欲減退や勃起機能の低下、肝機能への影響がまれに報告されています。ミノキシジルでは血圧低下や動悸、多毛症が報告されることがあります。これらは個人差があるため、定期的な経過観察や必要に応じた血液検査が推奨されます。デジタルクリニックでは、こうした副作用リスクについても診察時に丁寧に説明し、不安があれば24時間のチャット相談で対応できる体制を整えています。

デジタルクリニックのオンライン診療は、初めて利用する人でも迷わないよう、ステップごとに明確に設計されています。

• 予約・問診：公式サイトから希望日時を選び、オンライン問診票に症状や既往歴、服薬状況を入力します。

• 診察：予約時間になると医師からビデオ通話や音声通話で連絡があり、問診票を基に詳細を確認します。必要に応じて追加質問やアドバイスも行われます。

• 決済：診察後にオンライン決済を行います。クレジットカードや後払いにも対応。

• 薬の発送：決済完了後、当日〜翌日に薬を発送。梱包は中身が分からない仕様で、伝票には「日用品」などと記載されます。

• 継続サポート：治療中の不安や体調変化は公式LINEからいつでも相談可能。再診もオンラインで完結します。

このようなフローによって、通院する必要なく、全国どこからでもAGA治療を始められます。忙しい方や人目を避けたい方にとって、心理的・物理的なハードルを大きく下げた仕組みです。

AGA治療は、即効性のある施術とは異なり、毛髪サイクルの回復に合わせて効果が現れるため、ある程度の時間が必要です。一般的に、治療を開始してから効果を実感できるまでの期間は3〜6か月とされます。初期の数か月間は抜け毛が減少し、次第に毛が太くなり、密度が増していきます。

デジタルクリニックでも「早くて3か月、平均半年で効果を実感する」と説明しており、長期的には5年、10年と継続することで、効果が続く場合があります。逆に、治療を中断するとDHTの生成が再開し、AGAが再び進行する可能性が高いため、継続が重要です。

継続のポイントは、服薬を習慣化すること、定期的に経過を確認し薬の種類や用量を調整すること、副作用や体調変化に応じて医師と相談することです。デジタルクリニックでは、こうした長期治療を無理なく続けられるよう、再診料無料や定期配送割引、24時間チャット相談といったサポートを組み合わせています。

参照： オンライン診療 | Digital Clinic Group (デジタルクリニックグループ)

デジタルクリニックのオンラインのAGA診療について、インターネット上で口コミを調べてみましたが、AGAに関する口コミはまだ見当たりませんでした。

なお、AGA以外の診療についてはデジタルクリニックの口コミがいくつかあり、また、渋谷院のクリニックについての書き込みもあったため、それらも合わせて、良い口コミと良くない口コミに整理した上でご紹介します。

※下記の口コミはあくまで個人の感想であり、効果効能を保証するものではありません。

※以下は、SNS上で見られた発送遅延や料金請求、問い合わせ対応に関する利用者の体験談です。内容は事実である可能性もありますが、すべての利用者が同じ状況になるとは限りません。利用を検討する際は、公式サイトで最新の案内や条件を確認し、必要に応じて事前に電話やメールで対応体制や料金体系を直接問い合わせるなど、情報を自分で確認してから申し込みを行うことをおすすめします。

デジタルクリニックのオンライン診療に関して、インターネット上には様々口コミがありました。なお、悪い口コミについては内容が事実であるかは確認できませんが、利用を検討する方にとって重要な参考情報となり得るため、注意喚起を含めて紹介します。

まず、良い口コミでは、オンライン診療という形態の利便性を評価する声が目立ちます。デジタルクリニックは24時間対応や年中無休といった柔軟な診療体制を持ち、急な体調不良や夜間の相談にも応じられることが魅力とされています。例えば、仕事や家庭の事情で日中の通院が難しい人にとって、時間を選ばず診療が受けられるのは大きな安心材料です。また、薬の配送についても、バイク便で当日配送に対応するケースがあり、特に急を要する症状や用件では助かったという声も寄せられています。

さらに、診療の予約が取りやすい場合があり、特に睡眠薬の処方やインフルエンザ予防薬の購入など、ニーズの高い医薬品を短期間で入手できた事例も見受けられます。利用者によっては「LINEの返信は遅いという評判を見たが、自分の場合は遅くても翌日には返事があった」と述べており、対応スピードに満足しているケースも存在します。ほかにも、他院で予約が数週間から数か月先まで埋まっている状況で、デジタルクリニックを活用して凌いだという声もあり、代替手段としての価値を感じている人も少なくありません。

一方で、悪い口コミには深刻な内容も多く含まれています。中でも多いのは、薬の発送遅延に関する指摘です。「受診後1〜2日で発送」と案内されていたにもかかわらず、実際には1週間以上かかった事例や、発送予定の連絡がなく不安になったとする投稿があります。また、高額請求や返金対応に関する不満も複数見られます。ある利用者は、診察時に金額が明示されないまま決済が進み、後から2万6000円以上の請求を受けたとし、その返金を求めてもすぐには対応されず、1か月後にようやく返金されたと報告しています。このような金銭面のトラブルは、利用者にとって大きな不信感を招きます。

さらに、サポート体制に関する不満も顕著です。メールや電話による問い合わせが「日曜の午前2時間のみ」といった非常に限られた時間帯にしか受け付けられていないという指摘や、公式LINEが既読にならないまま放置されるという声もあります。「薬が届かない」「連絡がつかない」といった状況は特に医療サービスとしては深刻であり、保健所に相談したところ「同様の相談を多数受けている」との説明を受けたという事例も報告されています。

他にも、定期購入の解約を申し出たにもかかわらず、薬が継続して発送され、代金がクレジットカードから引き落とされたケースや、支払い方法によって請求額が異なる理由を問い合わせても回答が得られなかったケースなど、事務処理や顧客対応の不備を感じさせるエピソードが散見されます。返金の約束を受けてから実際の手続き完了まで何週間もかかったといった声もあり、事務処理の遅延や不透明さを懸念する利用者もいます。

もちろん、これらのネガティブな口コミがすべて事実であるかは外部からは確認できませんし、利用者の状況ややり取りの経緯によって印象が異なる可能性もあります。しかし、口コミがこれだけ多岐にわたり、類似した内容が複数寄せられていることは、利用を検討する上で軽視できない情報です。特にオンライン診療は、対面診療に比べて運営側との直接的なやり取りが限られるため、サポート体制の整備や情報の透明性が利用者の安心感に直結します。

総合的に見ると、デジタルクリニックはオンライン診療の利便性を最大限に活用できる場面も多く、忙しい人や通院が困難な人にとって心強い選択肢になり得ます。その一方で、運営やサポートの対応に関する口コミには改善を求める声が多く、利用前には料金体系・発送スケジュール・問い合わせ窓口の運営時間などを事前に十分確認することが重要です。また、緊急性の高い症状の場合は、確実に連絡が取れる医療機関や薬局の確保も並行して検討するべきでしょう。

最終的には、便利さとリスクの両面を理解し、自分の状況や必要性に応じて賢く活用することが求められます。口コミはあくまで個々の利用体験に基づくものであるため、過度に恐れる必要はありませんが、同時に楽観的に構えすぎるのも危険です。慎重な情報収集と事前準備が、オンライン診療を安全かつ効果的に利用する鍵となります。

オンライン診療とは、医師と患者が物理的に同じ場所にいなくても診察を行える医療サービスのことです。デジタルクリニックでは、予約や事前問診はスマートフォンやパソコンを通じて行い、診察は電話で実施されます。診察後は、医師が処方した薬が宅配便によって自宅まで届けられるため、通院の必要がありません。

この仕組みのメリットは明確です。まず、時間と距離の制約を大幅に削減できます。都市部に住んでいても、仕事の合間に病院へ行くのは難しい場合がありますし、地方では専門医が近くにいないことも珍しくありません。さらに、インフルエンザや新型コロナウイルスなどの感染症が流行する時期には、人混みを避けながら診察を受けられることが安全面での利点になります。

また、オンライン診療は比較的新しい医療形態ですが、近年は法制度も整備され、安心して利用できる環境が整いつつあります。特にコロナ禍を経て、医療機関の多くがオンライン診療に対応し始めたことで、一般の人々にも浸透してきました。デジタルクリニックはその中でも、対応時間や薬の配送スピード、診療科目の幅広さで特徴があります。

デジタルクリニックを利用する際の流れは、初めての人でも迷わないシンプルな設計になっています。

まず、スマホやPCから公式サイトにアクセスし、希望する診療科目と日時を選択して予約します。この予約時には、現在の症状や健康状態、既往歴、アレルギーの有無、服薬中の薬などを入力する「事前問診」があります。この情報があることで、診察時に医師が必要なポイントを絞って質問できるため、限られた診察時間を有効に使えます。

予約が確定すると、指定した日時にクリニックから電話がかかってきます。診察時間は多くの場合5〜10分程度ですが、症状が複雑な場合や複数の相談をする場合には15分以上になることもあります。診察では症状の確認や生活習慣に関する質問、治療方針の説明、薬の選定などが行われます。

診察が終わると、薬代や送料、初診料などを含めた料金が案内されます。午前9時までに決済を済ませると、その日のうちに薬が発送され、翌日または翌々日に到着します。薬の配送は全国対応で、東京都や神奈川県、千葉県、埼玉県であればバイク便による当日配送も可能です。

診察前後には、公式LINEを通じた無料相談が利用できます。例えば、服薬中に副作用らしき症状が出た場合や、飲み忘れたときの対応を知りたい場合、あるいは薬の効果についての不安があるときなど、診察を再予約せずに質問できるのは大きな安心材料です。

オンライン診療は便利ですが、診察時間や予約に関していくつか注意すべきポイントがあります。

まず、予約した時間に電話に出られなかった場合です。この場合は、折り返し電話をするか、公式LINEから日時の再調整を依頼します。ただし、他の患者の診察中である場合にはすぐに対応できないため、スケジュールには余裕を持つことが望ましいです。

また、予約変更は無料で可能ですが、キャンセルには費用がかかります。診療準備や医療スタッフのスケジュール調整にコストが発生するため、キャンセル料として5,500円（税込）が請求されます。これは診察のみで薬の処方がなかった場合でも同様です。さらに、電話がつながって診察が行われた場合、薬が出なかったとしても1,650円の費用が発生します。

診察は本人が受ける必要があり、代理人による受診や代理での処方はできません。一方で、複数の症状を一度に相談することは可能です。例えばAGA治療と睡眠改善の相談を同時に行う場合は、予約時にどちらか一方の診療科を選び、診察時にもう一方も相談する旨を医師に伝えると対応してもらえます。

症状がなくても受診できるのも特徴です。予防や生活習慣改善のアドバイスを受けるためにオンライン診療を利用する人も増えており、特にAGAやスキンケア、生活習慣病予防などでは早めの相談が効果的とされています。

デジタルクリニックで処方される薬は、すべて医師の診察を経て決定されます。オンライン診療であっても、診察内容は対面診療と同じく、患者一人ひとりの症状や既往歴、体質を考慮したうえで薬が選定されます。

薬の効果には個人差があり、同じ薬を服用しても効果がすぐに現れる人と時間がかかる人がいます。また、薬によっては副作用が出やすい方もいます。「何となく合わない」「飲み続けるのがつらい」と感じたら、我慢せずに医師に相談することが重要です。デジタルクリニックでは、再診料が無料なので、薬の変更や追加についても気軽に相談できます。

医療用医薬品と市販薬の違いについても理解しておきましょう。市販薬（OTC医薬品）は、薬局やドラッグストアで購入でき、軽度から中程度の症状を緩和することを目的としています。一方、医療用医薬品は、医師の診察と処方が必要で、有効成分の含有量が多く、作用も強力です。同じ「効果がある」と表記されていても、成分や含量、添加物、剤形の違いによって、実際の効き方や持続時間が変わります。

また、希望があれば2か月分以上をまとめて処方してもらうことも可能です。定期配送プランを利用すれば、毎月または数か月ごとに自動的に薬が届くため、飲み忘れや薬切れを防げます。ただし、複数か月分の処方は診療科目や治療計画によって可能かどうかが変わりますので、カウンセリング時に希望を伝えるとよいでしょう。

服用にあたっては、自己判断で用量を増減するのは避けなければなりません。医療用医薬品は症状改善が期待できる反面、副作用のリスクも伴います。「効果が強すぎる」「効果を感じられない」といった場合は、必ず医師に相談し、適切な用量への調整を受けることが必要です。

デジタルクリニックの薬の配送は、全国どこでも利用可能です。送料は全国一律550円ですが、クール便での配送が必要な薬の場合は1,100円となります。さらに、東京・神奈川・千葉・埼玉の一部地域では、バイク便を使った当日配送も可能です。診察後、数時間以内に薬を受け取れるため、特に症状が急を要する場合や、旅行・出張前で時間が限られている場合などに重宝します。バイク便の料金は3,000円からで、距離や時間帯によって変動します。

定期配送プランを利用すると、1か月ごと、3か月ごと、6か月ごとなど、決められた周期で自動的に薬が届きます。契約期間の縛りや解約料はなく、次回の決済日の2日前までに公式LINEから手続きをすればいつでも解約できます。この柔軟性は、体調や治療方針が変わったときにも便利です。

発送通知は原則として行われませんが、ヤマト運輸の公式アプリを利用すれば配送状況を確認できます。通常、本州であれば発送日の翌日または翌々日に届きます。北海道や沖縄、離島など一部地域では数日かかる場合もあります。処方後5日以上経っても届かない場合は、公式LINEを通じて問い合わせが必要です。

また、緊急性の高い薬については、タイム便という優先配送サービスも用意されています。通常の配送よりも迅速に届けられるよう、特別なオペレーションが組まれ、当日中の調剤・出荷・梱包に対応します。料金は5,000円で、対象となるのは医師が緊急性を認めた場合です。

デジタルクリニックの利用料金は、薬代、送料、初診料で構成されます。初診料は1,650円、再診料は無料です。薬代はプランや薬の種類によって異なります。送料は全国一律550円ですが、クール便やバイク便の場合は追加料金がかかります。

支払い方法は複数用意されており、クレジットカード（VISA、Master、JCB、AMEX）、デビットカード、コンビニ後払い、代金引換、医療ローン（メディカルローン）が利用可能です。コンビニ後払いの場合、後払い手数料330円がかかり、請求から14日以内の支払いが必要です。未成年の場合は、法定代理人の同意が必要となります。後払いの利用限度額は累計残高で49,999円（税込）までです。

長期にわたる治療を予定している場合、分割払いも選択できます。治療プログラムが6か月以上にわたる場合でも、一度に全額を支払う必要はなく、月々の支払額を抑えることが可能です。これにより、急な出費を避けつつ無理のないペースで治療を継続できます。

領収書はクレジットカードの明細がそのまま証明書として機能するため、別途発行は行っていません。

デジタルクリニックで処方される薬は、対面診療と同じく、医師の診察と処方に基づいて提供されます。そのため、処方が確定した後の返金や返品、交換、キャンセルは原則としてできません。ただし、クリニック側に明らかな不備があった場合は例外として返金や交換が行われます。

例えば、誤った薬が届いた場合や、事前に説明された内容と異なる薬が届いた場合などは、速やかに公式LINEや電話で連絡すれば対応してもらえます。

男性型脱毛症（AGA）は進行性の症状で、放置すると徐々に薄毛が進行します。デジタルクリニックでは、フィナステリドやデュタステリドといった内服薬、ミノキシジルの外用薬を中心に治療を行います。一般的な市販育毛剤と比較すると、有効成分の配合量が多い処方もあり、より高い作用が期待される場合があります。ただし、効果の程度には個人差があります。

スカルプシャンプーは頭皮環境を整える効果がありますが、AGAの原因物質であるDHT（ジヒドロテストステロン）の生成を抑える効果はありません。輸入代行サイトで安価に販売されている薬は、偽物が混ざっている可能性や品質の保証がないため、安全性の面からも医療機関での処方が推奨されます。

効果が現れるまでの期間は薬や体質によって異なります。一般的には、フィナステリドやデュタステリドで1〜2か月程度、ミノキシジルでは3〜6か月程度で変化を感じる場合があります。なお、治療を中断すると再びAGAが進行するため、継続的な服用が重要です。

女性のAGA治療は、20歳以上が対象です。65歳以上の方は一度医師に相談することが推奨されます。男性用のAGA治療薬は女性が服用すると健康に悪影響を及ぼす可能性があるため、絶対に使用してはいけません。

治療をやめると女性型AGAは再び進行し、1年程度で治療前の状態に戻る傾向があります。効果が現れるまでには個人差がありますが、3〜6か月程度かかるのが一般的です。

参照： よくある質問 一覧 | Digital Clinic Group (デジタルクリニックグループ)