med.のAGAオンライン診療の口コミ・評判

※本記事で紹介する治療法の中には、国内未承認薬を含むものがあります。未承認薬は厚生労働省による承認を受けていないため、日本国内における有効性や安全性は確立されていません。治療を受ける際は必ず医師から説明を受け、ご自身の判断でご利用ください。

※監修者は医療的専門分野についてのみ監修を行っており、掲載されている商品・サービスの選定には関与しておりません。
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med.は、株式会社エイメッドが運営するオンライン診療・医薬品配送サービスです。スマートフォンやパソコンから医師の診察を受け、処方された薬を自宅に配送して受け取ることができます。診察は無料で、全国に247院以上を展開する湘南美容クリニックの医師が対応しています。診察はオンラインで完結しますが、必要に応じて対面での受診も可能です。診療受付時間は土日祝を含め、午前10時から午後11時までとされています。

医薬品については、処方後は最短で当日に発送され、対象エリアであれば「当日便」も利用できます。薬の発送後は、メールやSMSで配送状況が通知される仕組みです。支払い方法はクレジットカードや楽天ペイに対応しており、SBCポイントの利用も可能ですが、一部商品では対象外とされています。注文確定後のキャンセルは不可で、配送は国内に限られています。代理での購入は認められていません。

取り扱う診療分野は幅広く、AGA（男性型脱毛症）やFAGA（女性型脱毛症）、ED治療、ニキビ、不眠症、PMS、更年期障害、禁煙、肥満、まつ毛ケア、美容内服薬などに対応しています。風邪や花粉症、高血圧、便秘などの日常的な症状にも利用することができます。これらはすべて医師の診察を経て処方される仕組みになっています。

利用の流れは、まずオンラインで予約を行い、問診票に入力した内容をもとに医師が診察します。診察後に処方が決定すれば、薬が発送されます。発送後は配送通知が届き、利用者は自宅で受け取ることができます。薬の受け取りには、対面での受け取りが必要な場合もあります。

med.のオンライン診療サービスでは、スマートフォンやパソコンを通じて医師の診察を受け、処方薬を自宅で受け取ることができます。提携先の湘南美容クリニックは全国に247院以上を展開しており、オンライン診療も豊富な実績があります。オンライン診療を受けられる診療時間は午前10時から午後11時までで、土日祝日も対応しています。診察にかかる費用は無料で、診療後に処方薬を購入する場合のみ薬代と配送料が発生します。オンライン診療は自由診療にあたるため保険適用外です。

オンライン診療を利用する流れは、まずWebサイトから予約を行う必要があります。利用者は希望の時間を選び、診療前に問診票を入力します。診療はビデオ通話で行われ、所要時間は5分程度です。診察後に医師が処方を決定すると、決済と配送の手続きに進みます。決済方法はクレジットカードと代金引換に対応しており、予約や診察に関してキャンセル料は発生しません。予約のキャンセルや変更は、診察予定時刻の1時間前まで可能とされています。

薬の配送は、午後3時までに決済が完了した場合は当日中に発送されます。配送完了後にはSMSやメールで通知が届きます。配送は国内に限られており、代理購入は認められていません。未成年者が利用する場合は、保護者の同席と同意が必要であり、本人確認書類の提示が求められます。診察は必ずビデオ通話で行われ、メールやチャットでの診療はできません。診察時には顔と身分証を確認するため、通信環境が整った状態で利用する必要があります。

オンライン診療では、複数の薬を同時に処方することが可能で、AGA、FAGA、ED、PMS、更年期障害、禁煙、ダイエット、不眠症、ニキビ、美容内服薬など幅広い分野に対応しています。診察内容に応じて医師が必要と判断した薬のみが処方される仕組みです。診察の際に不安や疑問がある場合には、その場で医師に質問することができます。

サービスの利用にあたっては、いくつかの注意点があります。診察料自体は無料ですが、自由診療のため公的医療保険は適用されず、全額自己負担となります。処方薬の価格はサイト上に掲載されており、利用前に確認できます。薬の発送後はキャンセルや返品はできないため、注文の確定前に内容をよく確認する必要があります。配送は対面での受け取りが必要となる場合があり、受取人本人以外が代わりに受け取ることはできない場合があります。診療は国内在住者のみが対象で、海外からの利用はできません。

オンライン診療の特徴として、診察料が無料である点、診療時間が長く土日祝日も対応している点、診療から薬の配送までが短時間で完結する点などが挙げられます。特に午後3時までに決済を行えば当日発送されるため、利用者にとって利便性が高い仕組みになっています。また、診療のキャンセルや変更に費用が発生しない点も利用しやすさにつながっています。診察時間が1回あたり5分程度と短いため、隙間時間を活用して受診できるのも特徴です。

診察は医師が必ずビデオ通話で行い、顔と身分証を確認するため、カメラがオフの状態や不鮮明な通信環境では利用できません。また、診療は医師による医学的判断に基づいて行われるため、必ずしも希望する薬が処方されるとは限らないことも明記されています。複数の薬を処方することは可能ですが、診察の内容次第で制限される場合もあります。診療は医師法に基づいた正式な診療行為であるため、受診には一定のルールが設けられています。

AGA（男性型脱毛症）は、遺伝的な要因や男性ホルモンの影響が関与すると考えられている代表的な脱毛症の一つです。発症の背景には、男性ホルモンの一種であるテストステロンが関わっています。体内でテストステロンが5α-還元酵素によってジヒドロテストステロン（DHT）に変換されると、このDHTが毛包に作用し、毛髪の成長に影響を与えると考えられています。その結果、本来であれば数年続く成長期が短縮され、髪が十分に成長する前に抜けやすくなると説明されています。

症状の現れ方にはいくつかの特徴的なパターンが知られています。額の生え際が徐々に後退する「M字型」、頭頂部が薄くなっていく「O字型」、頭全体の髪が細くなり全体的にボリュームが減少していく「びまん型」などです。進行の仕方やスピードには個人差がありますが、AGAは進行性の症状とされ、自然に改善する例は少ないと報告されています。そのため、薄毛の兆候に気づいた段階で、専門医に相談する人も増えてきています。

発症年齢は30代から50代に多いとされますが、20代から自覚する人もいます。特に家族や親族に薄毛の傾向がある場合、比較的早期に症状が現れることがあると指摘されています。また、生活習慣やストレス、食生活の乱れなどが進行に影響を与える可能性もあるとされ、こうした要因が加わることで症状が目立ちやすくなることもあります。

このようにAGAは、遺伝やホルモンを背景としつつも、生活環境の影響も受けると考えられています。そのため、症状を感じた際には「加齢のせい」と片づけるのではなく、必要に応じて専門医に相談し、自分に合った対応方法を検討することが推奨されています。

フィナステリドは、日本国内で承認されているAGA治療薬の有効成分の一つです。体内の5α還元酵素Ⅱ型を阻害し、テストステロンがジヒドロテストステロン（DHT）に変換されるのを抑えることで、AGAの進行を抑制する可能性があるとされています。効果の実感までには数か月かかることが多いとされ、実際の効果や経過には個人差があります。副作用として性機能関連の症状や肝機能への影響が報告されており、使用には医師の管理が必要です。

デュタステリドも国内で承認されているAGA治療薬で、フィナステリドと同じく5α還元酵素阻害薬に分類されます。デュタステリドはⅡ型だけでなくⅠ型の酵素も阻害するとされており、DHTの産生をより「広い範囲」で抑える可能性があります。フィナステリドと同様に、効果の現れ方や副作用のリスクには個人差があります。副作用には性機能関連の症状や肝機能の変化などがあり、服用にあたっては医師による診察と経過観察が推奨されます。

ミノキシジルは、日本国内では外用薬として承認されている成分です。もともとは血管拡張薬として開発された経緯があり、頭皮の血流改善などの作用を通じて発毛に関与していると考えられていますが、正確な作用機序は完全には解明されていません。外用薬は承認されていますが、内服薬については日本国内で承認されていません。そのため、内服薬を使用する場合は「国内未承認薬」となり、利用には医師から十分な説明を受けた上で判断する必要があります。副作用として、外用では頭皮のかゆみやかぶれ、内服では動悸やむくみなどがあり、いずれも使用に際しては注意が必要です。

med.のAGA治療は、オンライン診療の仕組みを通じて提供されます。利用者はWeb上で予約を行い、問診票に記入した内容をもとに医師がビデオ通話で診察します。診察は5分程度で終了することが多く、診察料は無料です。費用は薬代と配送費用のみがかかります。

処方が決定すると、薬は自宅に配送されます。午後3時までに決済を行えば当日発送される仕組みになっています。配送は国内のみで、海外への発送は行っていません。配送後に注文をキャンセルすることはできないため、注文内容を事前によく確認する必要があります。

オンライン診療は便利な方法ですが、対面診療が必要とされる場合には来院を勧められることもあります。未成年者の利用には保護者の同席と同意が必要であり、身分証の提示も求められます。また、診察は必ず医師とのビデオ通話で行われ、チャットやメールで診断を行うことはできません。

副作用や治療効果には個人差があり、すべての人に有効であるわけではありません。特にAGA治療は効果が出るまで数か月を要することが一般的であり、数週間で変化を実感できるものではなく、効果には個人差があります。治療を継続するかどうかは、医師と相談しながら判断することが必要です。

AGAは進行性であるため、早期の対応が推奨される場合がありますが、治療を開始するかどうかは個人の判断と医師の診断によります。med.のオンライン診療は、診察から薬の配送までを自宅で完結できる点が特徴です。これにより、通院の時間が取りにくい人でも治療に取り組みやすい環境が整えられています。

ただし、AGA治療は自由診療であり、保険は適用されません。費用は全額自己負担となり、薬の価格はmed.の公式サイトに掲載されています。利用にあたっては、承認薬と未承認薬の違いや、副作用のリスクを十分に理解しておくことが必要です。

med.ではAGAのほか、女性型脱毛症（FAGA）、ED、PMS、更年期障害、美容内服薬など幅広い分野のオンライン診療を行っています。AGA治療はその一部であり、利用者は医師の診察を通じて、自分に合った治療方法を選択することができます。

med.のAGAオンライン診療についての口コミや評判を調べてみましたが、インターネットではほとんど見当たりませんでした。一方で、オンラインで実際に診断を行う湘南美容クリニックについては口コミが多数ありましたので、湘南美容クリニックの口コミについて、ポジティブな評判とネガティブな評判に分けて紹介します。

※なお、本ページに掲載している口コミは利用者の個人的な感想であり、治療の有効性や安全性を示すものではありません。診療内容や効果には個人差があり、すべての方に当てはまるものではありません。実際の診療・処方は必ず医師の判断のもと行われます。

• med.のAGAオンライン診療は、湘南美容クリニックと提携して提供されているサービスであり、実際の診察や処方は湘南美容クリニックの医師が担当しています。そのため、利用者の体験や評価は湘南美容クリニックに対する口コミとして多く見られます。インターネット上で「med.」自体の利用者の声はまだ少ない状況ですが、湘南美容クリニックの口コミを参照することで、医師やスタッフの対応、施術環境、診療体制に関する実態をある程度把握することができます。ここでは、実際の口コミに基づいて全体像を整理します。

  
  

  まず目立つのは、ポジティブな口コミの多さです。多くの利用者が「スタッフが親切で丁寧に説明してくれる」「不安に寄り添ってくれる」といった感想を述べています。初めて美容医療やAGAの治療を検討する人にとって、治療そのものに不安が伴うことは少なくありませんが、笑顔で対応してくれる、分かりやすい説明をしてくれるといった声は安心材料となります。実際に「初めての来院で緊張していたが、カウンセリングが丁寧で安心できた」「スタッフが追加で不安を想定した質問までしてくれた」という意見があり、カウンセリング体制が評価されていることが分かります。

  
  

  また、施術や治療そのものに満足しているという意見も多く見られます。「施術の効果を実感できた」「仕上がりに満足している」という口コミは、必ずしもAGAに限らず美容医療全般に寄せられていますが、少なくとも一定数の利用者が実際の体験に手応えを感じていることは事実といえます。さらに「押し売りがなかった」「スタッフ全員が優しく、安心できた」といった意見もあり、契約や治療を急がされることなく、自分のペースで判断できたと評価する声もあります。清潔感や設備面に関しても、「建物が綺麗で安心できた」という意見が挙がっており、医療機関に求められる環境面について一定の信頼が得られていることがうかがえます。

  
  

  一方で、ネガティブな口コミも存在します。対応が不十分だと感じた例として、「ボタンを押してもスタッフが来ず10分以上待たされた」「予約を間違えられた」といったものがあります。医療機関は多数の利用者を抱えているため、混雑やシステム上の誤りが起きることはあり得ますが、待たされたことを大きな不満として受け止める人もいます。予約の取り違えに関しても、患者側の予定が狂うことにつながるため、強い不満を表明しているケースがあります。

  
  

  また、販売方法や説明に対して疑念を抱いたという声も見られました。ある利用者は「試供品を有料で販売されたのではないか」と感じ、不満を表明しています。ただし、こうしたケースは情報の行き違いや誤解が含まれる可能性もあり、必ずしも一般化できるものではありません。返品対応に関して不満を述べる声もありましたが、個別の事情や認識の差異が影響している可能性は否定できません。

  
  

  医師やカウンセリング対応に関する批判的な意見も散見されます。例えば、「医師が頭皮の状態を十分に診ず、薬の説明だけで診察が終わった」「カウンセリング内容が前回と異なり一貫性がなかった」といった声があります。利用者は診察に一定の時間や専門性を期待して来院しているため、短時間で終わると「流れ作業」と受け止める場合があります。一方で、治療方針や薬の処方は基本的に医学的に標準化されたプロトコルに沿って行われるため、説明が簡潔になることもあり、患者の期待と実際の診察の進め方にギャップが生じやすい側面も考えられます。

  
  

  さらに、「対応が不親切」「医師が冷たい印象だった」といった感想もありますが、これも担当者ごとの接し方や患者本人の感じ方に左右されやすい部分です。多数の口コミの中には、同じ施設や同じ領域に関して真逆の評価が並んでいるケースもあり、「非常に親切だった」とする人と「冷たい対応だった」とする人が混在しています。こうした違いは、タイミングや担当者、患者の期待度合いによって大きく変わるものであり、必ずしもクリニック全体の傾向とは限りません。

  
  

  施術技術についても、「看護師によって対応がばらつく」と感じたという声がありました。人による違いは一定程度避けられないものですが、「統一感がほしい」という利用者の要望が表れています。これは大規模な医療機関でよく指摘される点でもあり、流れ作業的と感じる人がいる一方で、スピーディーに進むことを評価する人もいます。

  
  

  総合的にみると、ポジティブな口コミでは「丁寧」「親切」「安心」といった評価が多く、医師やスタッフが利用者に寄り添う姿勢が好意的に受け止められています。ネガティブな口コミについても、一定の根拠があるものの、なかには「期待が高すぎた結果、簡潔な診察に不満を感じた」「一時的な不備を大きく捉えている」といった要素も見られます。医療機関においては、すべての利用者に均一な満足を与えることは難しく、評価が分かれるのは自然なことです。

  
  

  したがって、med.を通じてAGAオンライン診療を受ける場合には、湘南美容クリニックが大規模な医療機関であることを踏まえ、良い面と課題の両方が存在することを理解しておくのが適切でしょう。対応が丁寧で安心できたという声が多数ある一方で、不満を訴える声もゼロではありません。しかし、悪い評判の一部には、利用者側の受け止め方や期待値の高さが影響している可能性があり、必ずしもサービスの質そのものを直接示しているとは限りません。最終的には、医師の診断と利用者自身の判断をもとに治療を継続するかどうかを決めることが大切です。

med.のオンライン診療は、利用者が希望する診察日時を予約し、事前に問診票に回答するところから始まります。診察はスマートフォンやパソコンを用いたビデオ通話で行われ、医師が直接利用者と対面して診察します。診療中は本人確認を行うため、必ずカメラをオンにした状態で接続する必要があります。なお、車や自転車を運転中、または歩きながらの診療は安全面から禁止されています。

診察にかかる費用は、お薬代と配送料のみで、診察料は無料とされています。健康保険は適用されず、自由診療として全額自己負担となりますが、初診・再診いずれも診察料がかからない点が特徴です。メールやチャットのみで診察を受けることはできず、必ずビデオ通話を通じて行われます。ただし、公式LINEを通じてカウンセリングの相談を行うことは可能です。

処方される薬は、利用者が希望するものを基に医師が最終的に判断して決定します。希望する薬が必ず処方されるとは限らず、医師が必要ないと判断した場合や、対面診療が適切だと判断された場合には、オンライン診療を断られることもあります。診察を受けたからといって必ず購入しなければならないわけではなく、医師が提案した薬を購入しない選択も可能です。

予約の変更やキャンセルは、予約時間の1時間前までマイページから行うことができます。キャンセル料は一切発生しません。診察は5〜10分程度で終わることが多いですが、急患や診療の混雑状況によって開始が遅れる場合があります。予約時間は診察開始を保証するものではなく、最大で15分程度待機する必要があるとされています。

診察時に必要なものとしては、本人確認書類が必須です。健康保険証や運転免許証、パスポートなどの公的身分証を提示する必要があります。また、18歳未満の未成年が利用する場合には、保護者の同意と同席が必須であり、利用者本人と保護者の両方の身分証の提示が求められます。湘南美容クリニックで処方歴のある商品に限っては未成年でも案内可能ですが、保護者の協力が不可欠です。

一度の診察で複数の薬を処方してもらうことも可能で、利用者は希望する薬をカートに入れた上で、診察時に医師と相談する流れになります。診察中に誤って問診に回答してしまった場合でも、診察時に訂正を申し出れば修正可能です。

診察中にビデオ通話が切れてしまった場合は、入室用のURLから再接続することができます。もし診察時間に遅れてしまった場合には、公式LINEのカスタマーサポートに連絡することで、再度診察の予約を取り直すことが可能です。

診察を担当するのはSBCメディカルグループに所属する医師で、経験豊富な医師が対応すると説明されています。診察中には副作用や治療に関する質問を直接医師に行うことができ、診察後に薬を使用して副作用が疑われる症状が出た場合は、公式LINEを通じてカスタマーサポートに相談できます。その後、必要に応じてクリニックの医師と連携した対応が行われます。

配送料は全国一律で550円ですが、税込1万円以上の注文で無料になります。さらに、東京23区を対象とした「med.当日便」が用意されており、追加料金を支払うことで即日配送が可能です。料金はエリアによって異なり、新宿区や中野区は1,500円、港区や渋谷区などは2,500円、世田谷区や練馬区などは3,000円、葛飾区や江東区などは5,000円に設定されています。

通常の配送では、診察と決済が15時までに完了すれば即日発送、15時以降であれば翌日の発送となります。天候や年末年始などによって遅れる場合もあります。配送はヤマト運輸を通じて行われ、発送完了後にはメールで追跡URLが通知されます。当日便を利用した場合には、SMSで配送状況が通知される仕組みになっています。

発送伝票の依頼主には「med.」と記載され、中身が分からないようにプライバシーに配慮して届けられます。返品は原則として受け付けられておらず、商品に不備がある場合に限り対応されます。配送先の変更はマイページから行えますが、注文確定後は変更できません。

サービスの利用にはアカウント登録が必要です。ログインは楽天IDでも可能で、楽天ポイントと連携して支払いに利用できます。登録情報はマイページから変更可能ですが、サービスは国内利用者に限定されており、海外からの利用や配送はできません。

情報漏洩については、セキュリティ体制を整備していると説明されています。登録のみであれば月額費用などは発生せず、退会手続きは不要です。アカウント削除を希望する場合には、公式LINEのカスタマーサポートへ連絡が必要です。

支払い方法は「クレジットカード」と「楽天ペイ」に対応しています。利用明細には「アイメッド」または「med.」と記載されます。分割払いには対応していません。注文確定後のキャンセルは不可であり、友人や家族など代理人による購入もできません。

領収書の発行は希望に応じてカスタマーサポートが対応します。また、SBC会員はSBCポイントを利用して薬代の支払いが可能であり、購入時にポイントも付与されます（ただしドクターズコスメは対象外）。楽天ペイを利用すると楽天ポイントが付与・利用でき、最大1.5%の還元があるとされています。

定期配送サービスでは、利用者が申し込んだプランに基づいて定期的に薬が発送されます。プラン内容や次回の発送日はマイページの「定期配送管理」から確認できます。支払い方法やクレジットカード情報の変更もマイページから可能ですが、楽天ペイを選択している場合は変更できません。

発送は土日祝日も行われ、発送予定日が休診日であれば前営業日に対応されます。解約料金はかからず、次回発送日の4日前までに公式LINEで手続きをすれば解約可能です。配送日を変更したい場合には、発送完了後に通知されるヤマト運輸の追跡情報から受取日を調整できます。配達所に到着後7日以内に受け取らない場合は、解約手続きが必要になることもあります。

med.のオンライン診療は、診察料無料で利用でき、診察から薬の配送までを自宅で完結できるサービスです。診療は必ずビデオ通話で行われ、本人確認や副作用への対応体制も整っています。配送は全国に対応しており、東京23区限定で当日便も利用可能です。支払いはクレジットカードと楽天ペイに対応し、SBCポイントや楽天ポイントの利用もできます。定期配送を利用すれば継続的に薬を受け取ることができ、解約や支払い変更の手続きも柔軟に行える仕組みです。

全体を通じて、利用者の利便性とプライバシーに配慮した仕組みが整えられており、オンライン診療を希望する人にとって利用しやすい環境が用意されています。ただし、自由診療であるため保険は適用されず、費用は自己負担となります。また、未承認薬を含む処方については、必ず医師の説明を受け、リスクとベネフィットを理解した上で利用することが重要です。

• 男性型および女性型脱毛症診療ガイドライン 2017 年版

  • https://www.dermatol.or.jp/uploads/uploads/files/AGA_GL2017.pdf

• 添付資料|フィナステリド錠0.2mg「クラシエ」／フィナステリド錠1mg「クラシエ」

  • https://www.pmda.go.jp/PmdaSearch/iyakuDetail/400042_249900XF1064_1_06#HDR_ContraIndications

• 添付資料|ザガーロカプセル0.1mgザガーロカプセル0.5mgに関する資料

  • https://www.pmda.go.jp/drugs/2015/P20151001001/340278000_22700AMX01012_B100_1.pdf

• 添付文書|ミノキシジルローション5％「JG」

  • https://www.info.pmda.go.jp/downfiles/otc/PDF/J1801000183_01_A.pdf