med.のAGAオンライン診療の口コミ・評判

med.のAGAオンライン診療の口コミや評判が気になっている方も多いのではないでしょうか。


オンラインで完結する診療サービスは便利な一方で、「本当に信頼できるのか」「どのような治療が受けられるのか」と不安に感じる方も少なくありません。


本記事では、med.のAGAオンライン診療について、サービスの特徴や治療内容、実際の口コミ・評判などをもとに、利用前に知っておきたいポイントをわかりやすく解説します。


オンライン診療が自分に合っているか判断したい方は、ぜひ参考にしてみてください。


※監修者は医療的専門分野についてのみ監修を行っており、掲載されている商品・サービスの選定には関与しておりません。
※当サイトは、マスク・絆創膏・消毒液などの衛生関連商品を含む物販収益の他、本コンテンツを通じて広告収益が発生する場合がありますので、予めご了承ください。

お薬の通販・オンライン診療の「med.」とは?

AGA治療の種類

・内服薬

・外用薬

・サプリメント

取り扱っている治療薬

・デュタステリド

・フィナステリド

・ミノキシジル外用

など

料金(1~3ヶ月分)

【SBCオリジナル薬 / 内服薬】

タブレットF(フィナステリド):3,000〜15,750円

タブレットM(ミノキシジル):8,140〜39,900円

タブレットV サプリメント(ビタミン・ミネラル・アミノ酸):3,050〜14,964円


【AGA治療薬 / 内服薬】

フィナステリド(プロペシア錠):8,250~24,750円

デュタステリド(ザガーロ):9,500~51,300円

フィナステリド(ジェネリック):3,000円〜36,000円

デュタステリド(ジェネリック):6,500円〜35,100円


【SBCオリジナル薬 / 外用薬】

塗るフィナス 外用薬:4,980〜25,360円

塗るデュタス 外用薬:初回:5,980円(2回目以降 6,500〜35,100円)


【セットプラン】

発毛入門プラン:9,800〜42,000円

発毛基本プラン:12,380〜50,688円

診察料

無料

支払方法

・クレジットカード

・楽天ペイ

オンライン診療

診察時間

9:00~23:00

休診日

要確認

予約方法

Webサイト

※ 2026年3月現在

※ 価格はすべて税込

※SBCオリジナル薬には、国内未承認医薬品を含むものがあります。ミノキシジル内服薬、デュタステリド外用薬、塗るフィナス・塗るデュタスなどの外用薬、タブレットF・Mなどについては、医師の判断のもと処方されます。未承認薬は日本国内で有効性・安全性が確立していないため、使用にあたっては医師の説明を確認することが重要です。


med.は、スマートフォンやパソコンを使って医師の診察を受け、処方薬を自宅で受け取ることができるオンライン診療サービスです。

通院の手間をかけずに利用できる点から、近年ではAGA(男性型脱毛症)をはじめとした自由診療の分野でも選択肢の一つとして注目されています。


med.のようなオンライン診療サービスは、通院の負担を減らしながら継続的に治療を行える点が特徴ですが、実際に利用を検討する際には、複数のサービスを比較したうえで自分に合ったものを選ぶことも重要です。診療体制や取り扱う治療内容、料金体系、サポートの手厚さなどはサービスごとに異なるため、事前に違いを把握しておくことで納得感のある選択につながります。


たとえばDMMオンラインクリニックでも、オンライン診療や定期配送に関する案内が用意されているため、比較対象の一つとして確認してみるとよいでしょう。

まずは複数のサービスを比較しながら、自分に合った診療環境を検討してみてください。


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med.はどういう診療サービス?

med.は、株式会社アイメッドが運営するオンライン診療・医薬品配送サービスです。スマートフォンやパソコンから医師の診察を受け、処方された薬を自宅で受け取ることができます。


薬代と配送料はかかるものの診察は無料で、med.の提携先医療機関の医師が対応しており、提携先には全国に多数の院を展開する湘南美容クリニックが含まれています。診察はオンラインで完結しますが、医師の判断によっては対面診療が必要と案内される場合があります。

また、診療受付時間は、土日祝を含め午前9時から午後11時までです。


処方後は最短で当日に発送され、対象エリアであれば「当日便」も利用できます。薬の発送後は、メールやSMSで配送状況が通知される仕組みです。

支払い方法はクレジットカードや楽天ペイに対応しており、SBCポイントの利用も可能ですが、一部商品では対象外とされています。注文確定後のキャンセルは不可で、配送は国内に限られています。

なお、オンライン診療は本人確認を行ったうえで実施され、医師の判断や利用条件によっては処方を受けられない場合があります。


取り扱う診療分野は幅広く、AGA(男性型脱毛症)やFAGA(女性型脱毛症)、ED治療、ニキビ、不眠症、PMS、更年期障害、禁煙、肥満、まつ毛ケア、美容内服薬などに対応しています。

また、花粉症などの日常的な症状に関する診療も可能な場合がありますが、対応可否は時期や診療内容、医師の判断によって異なります。


med.のオンライン診療について

オンライン診療を受けられる診療時間は午前9時から午後11時までで、土日祝日も対応しています。診察にかかる費用は無料で、診療後に処方薬を購入する場合のみ薬代と配送料が発生します。また、オンライン診療は自由診療にあたるため保険適用外です。


オンライン診療を利用する流れは、まずWebサイトから予約を行う必要があります。

利用者は希望の時間を選び、診療前に問診票を入力します。診療はビデオ通話で行われ、所要時間は5〜10分程度です。診察後に医師が処方を決定すると、決済と配送の手続きに進みます。

決済方法はクレジットカードや楽天ペイに対応しており、予約や診察に関してキャンセル料は発生しません。予約のキャンセルや変更は、診察予定時刻の1時間前まで可能とされています。


薬の配送は、原則として午後3時までに決済が完了した場合は当日中となりますが、配送状況や受付状況によって前後する場合があります。配送完了後にはSMSやメールで通知が届きます。


未成年者が利用する場合は、湘南美容クリニックにて処方歴のある商品に限り案内される場合があります。また、保護者の同意および同席が必須とされており、本人確認書類に加えて保護者の身分証の提示が必要です。詳細は対象商品や利用条件によって異なるため、事前に確認することが推奨されます。


診察は必ずビデオ通話で行われ、メールやチャットでの診療はできません。診察時には顔と身分証を確認するため、通信環境が整った状態で利用する必要があります。なお、オンライン診療は本人確認を行ったうえで実施され、医師の判断や利用条件によっては処方を受けられない場合があります。


オンライン診療では、AGA、FAGA、ED、PMS、更年期障害、禁煙、ダイエット、不眠症、ニキビ、美容内服薬など幅広い分野に対応しています。診察内容に応じて医師が必要と判断した薬のみが処方される仕組みです。診察の際に不安や疑問がある場合には、その場で医師に質問することが大切です。


オンライン診療は、本人確認や問診、医師の判断に基づいて行われるため、受診には一定の利用ルールがあります。診察は医師が顔と身分証を確認するため、必ずカメラオンの状態でビデオ通話を利用します。

診察時間は1回あたり5〜10分程度と短いため、隙間時間を活用して受診できるのも特徴です。

med.でのAGAオンライン診療

med.のオンライン診療では、診察料は無料で、処方された薬代と配送料が主な費用となります。自由診療のため公的医療保険は適用されず、費用は全額自己負担となります。


AGA治療の料金プランについて、下記にまとめました。


種類

商品名

料金(1~3ヶ月分)

SBCオリジナル薬 / 内服薬

タブレットF(フィナステリド)

3,000〜15,750円

タブレットM(ミノキシジル)

8,140〜39,900円

タブレットV サプリメント(ビタミン・ミネラル・アミノ酸)

3,050〜14,964円

AGA治療薬 / 内服薬

フィナステリド 1mg(プロペシア錠)

8,250~24,750円

デュタステリド 0.5mg(ザガーロ)

9,500~51,300円

フィナステリド 1mg(ジェネリック)

3,000〜36,000円

デュタステリド 0.5mg(ジェネリック)

6,500〜35,100円

SBCオリジナル薬 / 外用薬

塗るフィナス 外用薬

(ミノキシジル6.5%+フィナステリド0.5mg/ml)

4,980〜25,360円

塗るフィナスEX 外用薬

(ミノキシジル6.5%+フィナステリド0.5mg/ml+ヒト由来幹細胞培養上清液50mg+ヒノキチオール30mg+メントール360mg)

9,980〜29,193円

塗るデュタス 外用薬

(デュタステリド1mg+ミノキシジル6.5%)

初回:5,980円

2回目以降:6,500〜35,100円

塗るデュタスEX 外用薬

(デュタステリド1mg+ミノキシジル6.5%+ヒト由来幹細胞培養上清液50mg+ヒノキチオール30mg+メントール360mg)

11,500〜33,525円

フォルテカ外用薬

(ミノキシジル5%+トコフェロール酢酸エステル+ピリドキシン塩酸塩+l-メントール+パントテニールエチルエーテル)

5,940〜32,076円

セットプラン

発毛入門プラン

・タブレットF(フィナステリド)

・タブレットM(ミノキシジル)

9,800〜42,000円

発毛基本プラン

・タブレットF(フィナステリド)

・タブレットM(ミノキシジル)

・タブレットV(ビタミン・ミネラル・アミノ酸)

12,380〜50,688円

※ 2026年3月現在

※ 価格はすべて税込

※SBCオリジナル薬には、国内未承認医薬品を含むものがあります。ミノキシジル内服薬、デュタステリド外用薬、塗るフィナス・塗るデュタスなどの外用薬、タブレットF・Mなどについては、医師の判断のもと処方されます。未承認薬は日本国内で有効性・安全性が確立していないため、使用にあたっては医師の説明を確認することが重要です。

AGAとは何か

AGA(男性型脱毛症)は、遺伝的な要因や男性ホルモンの影響が関与すると考えられている代表的な脱毛症の一つです。発症の背景には、男性ホルモンの一種であるテストステロンが関わっています。体内でテストステロンが5α-還元酵素によってジヒドロテストステロン(DHT)に変換されると、このDHTが毛包に作用し、毛髪の成長期の短縮につながると考えられています。その結果、通常は一定期間続く成長期が短縮され、髪が十分に成長する前に抜けやすくなると説明されています。


症状の現れ方にはいくつかの特徴的なパターンが知られています。額の生え際が徐々に後退する「M字型」、頭頂部が薄くなっていく「O字型」、頭全体の髪が細くなりボリュームが減少するタイプも見られます。進行の仕方やスピードには個人差がありますが、AGAは進行性の症状とされ、自然な改善は一般的ではないと考えられています。そのため、薄毛の兆候に気づいた段階で、専門医に相談する人も増えてきています。


AGAは思春期以降に始まり、年齢とともに進行することがあるとされていますが、20代から自覚する人もいます。特に家族や親族に薄毛の傾向がある場合、症状の現れ方には個人差がありますが、遺伝的要因との関連が指摘されています。また、AGAの主な要因は遺伝や男性ホルモンの影響とされており、気になる症状がある場合は医師に相談することが重要です。


このようにAGAは、遺伝やホルモンを背景としつつも、AGAは主に遺伝的要因や男性ホルモンの影響が関与すると考えられています。そのため、症状を感じた際には「加齢のせい」と片づけるのではなく、必要に応じて専門医に相談し、自分に合った対応方法を検討することも選択肢の一つです。

med.で取り扱われるAGA治療薬の主な成分について

med.では、AGA(男性型脱毛症)の治療に用いられる主な成分として、内服薬や外用薬を組み合わせた処方が行われています。これらの成分は、それぞれ異なる作用の仕組みを持っており、症状の進行度や状態に応じて医師が適切に判断します。


AGA治療を検討するうえでは、どのような成分が用いられているのか、その特徴や役割を理解しておくことも大切です。

ここでは、med.で取り扱われている主な成分について、それぞれの特徴を順に解説します。


※本記事で紹介する治療法の中には、国内未承認薬を含むものがあります。未承認薬は厚生労働省による承認を受けていないため、日本国内における有効性や安全性は確立されていません。医師の判断のもと国内の医療機関を通じて提供されるものであり、同一の有効成分を含む承認薬が存在する場合があります。副作用やリスクについては、必ず医師から十分な説明を受けた上で、ご自身の判断で利用する必要があります。


フィナステリド

フィナステリドは、日本国内で承認されているAGA治療薬の有効成分の一つです。体内の5α還元酵素Ⅱ型を阻害し、テストステロンがジヒドロテストステロン(DHT)に変換されるのを抑えることで、AGAの進行を抑制する可能性があるとされています。


効果の実感までには数か月かかることが多いとされ、実際の効果や経過には個人差があります。副作用として性機能関連の症状や肝機能への影響が報告されており、使用には医師の管理が必要です。


デュタステリド

デュタステリドも国内で承認されているAGA治療薬で、フィナステリドと同じく5α還元酵素阻害薬に分類されます。デュタステリドはⅡ型だけでなくⅠ型の酵素も阻害するとされており、DHTの産生に関わる酵素をより広く抑制する特徴があります。


フィナステリドと同様に、効果の現れ方や副作用のリスクには個人差があります。副作用には性機能関連の症状や肝機能の変化などがあり、服用にあたっては医師による診察と経過観察が推奨されます。


ミノキシジル

ミノキシジルは、日本国内では外用薬として承認されている成分です。もともとは血管拡張薬として開発された経緯があり、頭皮の血流改善などの作用を通じて発毛に関与していると考えられていますが、正確な作用機序は完全には解明されていません。


外用薬は国内で承認されていますが、内服薬については日本国内で承認されていません。また、日本皮膚科学会のガイドラインでも、AGAに対するミノキシジル内服は推奨されていません。そのため、使用を検討する場合は、未承認であることや副作用のリスクについて医師から十分な説明を受けた上で判断する必要があります。


副作用として、外用では頭皮のかゆみやかぶれなどがみられることがあり、内服では動悸やむくみのほか、心血管系への影響が指摘されています。いずれも使用に際しては注意が必要です。

オンライン診療の流れと利用時の注意点

med.のAGA治療は、オンライン診療の仕組みを通じて提供されます。利用者はWeb上で予約を行い、問診票に記入した内容をもとに医師がビデオ通話で診察します。診察は5〜10分程度が目安です。診察料は無料で、費用は薬代と配送費用のみがかかります。


処方が決定すると、薬は自宅に配送されます。午後3時までに受診・決済を行えば当日発送されますが、受付状況や天候、年末年始などの配送状況によって遅れる場合があります。配送は国内のみで、海外への発送は行っていません。

注文確定後のキャンセルはできず、商品に不備がある場合を除いて交換・返品は原則受け付けられていないため、注文内容は事前によく確認する必要があります。


オンライン診療は便利な方法ですが、医師の判断により希望する薬を処方できない場合や、対面診療が必要と判断された場合には、対面診療が案内され、オンライン診療を受けられないこともあります。また、診察は必ず医師とのビデオ通話で行われ、チャットやメールで診断を行うことはできません。


18歳未満の未成年者は、湘南美容クリニックで処方歴のある商品に限って案内される場合があり、保護者の同意・同席が必須です。本人確認書類に加え、保護者の身分証の提示も必要とされています。


副作用や治療効果には個人差があり、すべての人に有効であるわけではありません。特にAGA治療は効果が出るまで数か月を要することが一般的であり、変化の現れ方には個人差があります。治療を継続するかどうかは、医師と相談しながら判断することが必要です。

med.におけるAGA治療の位置づけ

AGAは進行性であるため、早期の対応が推奨される場合がありますが、治療を開始するかどうかは個人の判断と医師の診断によります。med.のオンライン診療は、診察から薬の配送までを自宅で完結できる点が特徴です。これにより、通院の時間が取りにくい人でも通院せずに治療を検討しやすいでしょう。


ただし、AGA治療は自由診療であり、保険は適用されないため費用は全額自己負担です。利用にあたっては、承認薬と未承認薬の違いに加え、未承認薬が含まれる場合はその旨や入手経路、副作用などのリスクについても確認しておくことが重要です。


med.ではAGAのほか、女性型脱毛症(FAGA)、ED、PMS、更年期障害、美容内服薬など幅広い分野のオンライン診療を行っています。AGA治療はその一部であり、利用者は医師の診察を通じて、自分に合った治療方法を選択することができます。


オンライン診療は通院の負担を軽減できる一方で、サービスごとに診療体制や取り扱う治療内容、料金体系、サポート体制などに違いがあります。そのため、実際に利用を検討する際には、複数のオンラインクリニックを比較しながら、自分に合った診療環境を選ぶことが重要です。特にAGA治療は継続が前提となるケースも多いため、無理なく続けられる仕組みかどうかを確認しておくと安心です。


その点、DMMオンラインクリニックは、オンライン診療に特化した体制を整えており、診察から処方、配送までを一貫して受けられる点が特徴です。シンプルな手続きで始めやすく、初めてオンライン診療を利用する方にとっても検討しやすいサービスといえるでしょう。


オンラインでのAGA診療を検討する際は、自分に合ったクリニックかどうかを見極めることが治療の第一歩となります。

med.のAGAオンライン診療についての口コミや評判

med.のAGAオンライン診療に関する口コミは、現時点では多く確認されていません。

なお、med.は湘南美容クリニックと提携して診療が行われていますが、湘南美容クリニックの口コミは美容施術全般に関する内容が中心です。


そのため本記事では、参考情報として、同グループ内でAGA治療に特化した「湘南AGAクリニック」の口コミもあわせて紹介します。



※本記事で紹介する口コミは、湘南美容クリニックおよび湘南AGAクリニックに関するものであり、med.単体の評価ではありません。

また、掲載している口コミは利用者の個人的な感想であり、治療の有効性や安全性を示すものではありません。診療内容や効果には個人差があり、すべての方に当てはまるものではありません。実際の診療・処方は医師の判断のもと行われます。


湘南美容クリニックグループのAGA治療に関する良い口コミ・評判

湘南美容クリニックグループのAGA治療に関する口コミでは、スタッフの対応や説明の丁寧さに関する評価が多く見られます。

ここでは、実際の口コミをもとに良い評判をまとめて紹介します。


AGA治療で来院しましたが、スタッフの皆さんの対応がとても丁寧で、初診から安心して相談できました。

治療の仕組み期待できる効果まで、専門的な内容をわかりやすく説明してくださり、患者に寄り添った姿勢がとても印象的でした。


参照:GoogleMap


最初はAGA施術を受けることに不安もありましたが、ドクター、スタッフの方の丁寧な説明と定期的なフォローで安心して継続できました。

毎日のスタイリングも楽しくなり、外出がもっと前向きになりました。


参照:GoogleMap


金額面からもAGAクリニックに行こうとするか迷っている方も沢山いると思いますが、結果から考えると周りの目や鏡を見る時の自身の気持ちは前向きになりました。


参照:GoogleMap


aga治療で来ました。スタッフの方が優しく対応してくれたので、安心して施術を受けることがでしました


参照:GoogleMap


薄毛治療で来院しました。

スタッフの方の対応と説明が丁寧なので、ゆっくりと治療方法を考えることができました。

合った治療法で開始することができたので、今後経過を見ていきたいと思います。


参照:GoogleMap


湘南美容クリニックグループのAGA治療に関する良い口コミでは、医師やスタッフの対応が丁寧で、初めてでも安心して相談しやすいといった意見が見られました。

特に、治療内容や仕組みについて分かりやすく説明してもらえる点や、患者に寄り添った対応が評価されています。


また、不安を感じていた方でも、定期的なフォローや親身なカウンセリングによって安心して治療を継続しやすい環境であることがうかがえます。費用面を含めて無理のない範囲で治療方法を検討できる点や、前向きな気持ちで通院できたという声もあり、総合的には相談しやすさや説明の丁寧さを評価する声が見られました。

湘南美容クリニックグループのAGA治療に関する悪い口コミ・評判

次に、悪い口コミも紹介するので、良い口コミだけでなく悪い口コミも参考に検討してみてください。

なお、口コミは個人の感想であり、感じ方には個人差があります。


普段の対応や施術内容は良いと感じている。ただし、医師が変わってから診察時の対応が悪くなった印象を受けている。


参照:GoogleMap


先生が代わり、少し対応が悪くなった印象です。

私が入室後、ドアを閉めずにお話をされたので、その点は気になりました。デリケートなお話なので、そこは配慮していただきたかったと思いました。

以前の先生が非常に丁寧で、診察毎に診察室から出てきて頭を下げて挨拶されていたため比較して悪くなったかなと思いました。


参照:GoogleMap


次回の予約が全然希望通りに取れず困難だった。配慮に欠ける対応が目につきました。


参照:GoogleMap


悪い口コミでは、対応面や予約の取りやすさについて気になる意見も見られました。

具体的には、医師の変更により対応の印象に差を感じたという声や、診察時の配慮について改善を求める意見があります。また、予約が希望通りに取りにくいと感じたケースも一部見られました。


ただし、こうした内容は担当者やタイミング、混雑状況などによって左右される可能性もあります。口コミはあくまで個人の感想であり、感じ方には個人差がありますが、事前にこうした傾向を把握しておくことで、より納得したうえで利用を検討しやすくなるでしょう。

湘南美容クリニックグループのAGA治療に関する口コミ・評判のまとめ

med.のAGAオンライン診療は湘南美容クリニックと提携して提供されており、診察や処方は提携医療機関の医師が担当します。ただし、「med.」単体の口コミは現時点では多くないため、本記事では湘南美容クリニックグループにおけるAGA治療の口コミも参考に全体像を整理しています。


良い評判としては、医師やスタッフの対応が丁寧で説明が分かりやすく、不安に配慮したカウンセリングが受けられる点が評価されています。初めてAGA治療を検討する方でも相談しやすい環境であることがうかがえます。また、費用面を踏まえながら治療内容を検討しやすいといった声や、継続のしやすさに関する意見も見られました。


一方で、医師の変更による対応の差や、プライバシーへの配慮、予約の取りやすさ、料金説明に関する分かりにくさなどについての意見も一部見られます。口コミはあくまで個人の感想であり、感じ方には個人差がありますが、事前にこうした傾向を把握しておくことで、自分に合った治療の選択や利用判断につなげやすくなるでしょう。


このように、オンラインでのAGA治療を検討する際は、口コミだけでなくサービスごとの特徴や違いを踏まえて比較することが大切です。事前に複数の選択肢を確認しておくことで、より納得したうえで利用を始めやすくなります。特に継続を前提とした治療では、無理なく続けられる仕組みかどうかも重要な判断ポイントとなるでしょう。


DMMオンラインクリニックは、オンライン診療に特化した体制が整えられており、診察から処方、配送までを一貫して受けられる点が特徴です。手続きもシンプルで、初めてオンライン診療を利用する方でも比較検討しやすいサービスの一つといえます。


まずは、各サービスの特徴を見比べながら、自分に合った診療環境を確認してみてください。

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med.のオンライン診療についてのよくある質問

med.のオンライン診療を初めて利用する際、事前に疑問や不安を整理しておくことが大切です。

よくある質問を紹介するので、ぜひ参考にしてください。

med.のオンライン診療はどのように行われますか?

med.のオンライン診療は、利用者が希望する診察日時を予約し、事前に問診票に回答するところから始まります。本人確認のため、診察はスマートフォンやパソコンを用いたビデオ通話で行われ、医師がオンライン上で診察します。


診察にかかる費用は、お薬代と配送料のみで、診察料は無料とされています。健康保険は適用されず、自由診療のため全額自己負担です。メールやチャットのみで診察を受けることはできず、本人確認のため診察はオンラインビデオツールを用いて行われます。ただし、公式LINEを通じてカウンセリングの相談を行うことは可能です。


処方される薬は、利用者が希望を踏まえつつ医師が最終的に判断して決定します。希望する薬が必ず処方されるとは限らず、医師が必要ないと判断した場合や、対面診療が適切だと判断されることもあります。診察を受けたからといって必ず購入しなければならないわけではなく、医師が提案した薬を購入しない選択も可能です。

予約の変更やキャンセルはできますか?

予約の変更やキャンセルは、予約時間の1時間前までマイページから行うことができ、キャンセル料は発生しません。

診察は5〜10分程度で終わることが多いですが、診療の混雑状況によって開始が遅れる場合があります。予約時間は診察開始を保証するものではなく、診療の混雑状況によって開始が遅れる場合があるため、時間に余裕をもって受診するのが安心です。


診察時に必要なものとしては、本人確認書類が必須です。マイナンバーカードや運転免許証、パスポートなどの公的身分証を提示する必要があります。また、18歳未満の未成年が利用する場合には、保護者の同意と同席が必須であり、利用者本人と保護者の両方の身分証の提示が求められます。湘南美容クリニックで処方歴のある商品に限っては未成年でも案内される場合がありますが、保護者の協力が不可欠です。


一度の診察で複数の薬を処方してもらうことも可能で、利用者は希望する薬をカートに入れた上で、診察時に医師と相談する流れになります。診察中に誤って問診に回答してしまった場合でも、診察時に訂正を申し出れば修正可能です。

診察中や診察後の対応方法は?

診察中にビデオ通話が切れてしまった場合は、入室用のURLから再接続することができます。もし診察時間に遅れてしまった場合には、公式LINEのカスタマーサポートに連絡することで、再度診察の予約を取り直すことが可能です。


診察を担当するのはSBCメディカルグループに所属する医師です。診察中には副作用や治療に関する疑問を直接相談でき、診察後に体調面で不安がある場合は、公式LINEを通じてカスタマーサポートに相談できます。その後、必要に応じてクリニックの医師と連携した対応が行われます。

配送の仕組みや送料は?

配送料は全国一律で550円ですが、税込1万円以上の注文で無料になります。さらに、東京23区を対象とした「med.当日便」が用意されており、追加料金を支払うことで即日配送が可能です。料金はエリアによって異なり、1,500円〜5,000円程度に設定されています。なお、一部対象外エリアもあります。

通常の配送では、診察と決済が15時までに完了すれば即日発送、15時以降であれば翌日の発送となります。天候や年末年始などによって遅れる場合もあります。配送はヤマト運輸を通じて行われ、発送完了後にはメールで追跡URLが通知されます。当日便を利用した場合には、SMSで配送状況が通知される仕組みになっています。


発送伝票の依頼主には「med.」と記載され、中身が分からないようにプライバシーに配慮して届けられます。返品は原則として受け付けられておらず、商品に不備がある場合に限り対応されます。配送先の変更はマイページから行えますが、注文確定後は変更できません。

アカウント登録とセキュリティはどうなっていますか?

サービスの利用にはアカウント登録が必要です。ログインは楽天IDでも可能で、楽天ポイントと連携して支払いに利用できます。登録情報はマイページから変更可能ですが、サービス提供の対象は国内ユーザーに限られており、配送先も国内のみです。


利用者情報については、公式でもセキュリティに配慮した体制で取り扱う旨が案内されています。登録のみで月額費用などは発生せず、アカウント削除を希望する場合にはカスタマーサポートへ連絡が必要です。

料金と支払い方法は?

支払い方法は「クレジットカード」と「楽天ペイ」に対応しています。利用明細には「アイメッド」または「med.」と記載されます。分割払いには対応していません。注文確定後のキャンセルは不可であり、友人や家族など代理人による購入もできません。


領収書の発行は希望に応じてカスタマーサポートが対応します。また、SBC会員はSBCポイントを利用して薬代の支払いが可能であり、購入時にポイントも付与されます(ドクターズコスメは対象外)。楽天ペイを利用すると楽天ポイントが付与・利用でき、還元率は支払い条件によって異なります。

定期配送はどのような仕組みですか?

 定期配送サービスでは、利用者が申し込んだプランに基づいて定期的に薬が発送されます。プラン内容や次回の発送日はマイページの「定期配送管理」から確認できます。支払い方法やクレジットカード情報の変更もマイページから可能ですが、楽天ペイを選択している場合は変更できません。


発送は土日祝日も行われ、発送予定日が休診日であれば前営業日に対応されます。解約料金はかからず、次回発送日の4日前までに公式LINEで手続きをすれば解約可能です。配送日を変更したい場合には、発送完了後に通知されるヤマト運輸の追跡情報から受取日を調整できます。配達所に到着後7日以内に受け取らない場合は、解約手続きが必要になることもあります。

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med.のオンライン診療のまとめ

med.のオンライン診療は、薬代と配送料はかかるものの診察料無料で利用でき、診察から薬の配送までを自宅で完結できるサービスです。

また、不安な症状がある場合はカスタマーサポートに相談できる体制が案内されています。

全体として、診察から配送までオンラインで進められる仕組みや、プライバシーに配慮した案内が用意されています。


なお、未承認薬を含む処方については、必ず医師の説明を受け、リスクとベネフィットを理解した上で利用することが重要です。


med.のオンライン診療は、通院の手間を省きながら治療を継続しやすい点が魅力ですが、オンラインでのAGA治療を検討する際は、複数のサービスを比較して自分に合った診療環境を選ぶことも大切です。

診療体制や取り扱う治療薬、料金体系、サポート内容などはサービスごとに異なるため、事前に確認しておくことで、より納得したうえで利用を開始しやすくなります。


その点、DMMオンラインクリニックは、オンライン診療に特化した体制を整えており、診察から処方、配送までをスムーズに受けられる点が特徴です。初めてオンラインでのAGA治療を検討している方でも、シンプルな手続きで始めやすい環境が用意されています。


まずは、サービス内容を比較しながら、自分に合った診療方法を検討してみてください。

※本記事で紹介しているAGA治療は自由診療であり、公的医療保険の適用外です。使用する治療薬や治療法には国内で承認されていないものが含まれる場合があります。治療の効果や副作用の現れ方には個人差があり、すべての方に同様の結果が得られるとは限りません。治療内容やリスク、費用などについては、必ず医師の説明を受けたうえで判断してください。


【本記事の参考文献】

・日本皮膚科学会ガイドライン:男性型および女性型脱毛症診療ガイドライン2017年版

https://www.dermatol.or.jp/uploads/uploads/files/AGA_GL2017.pdf

・PMDA 添付文書 プロペシア(フィナステリド)

https://www.pmda.go.jp/PmdaSearch/iyakuDetail/GeneralList/249900X

・PMDA 添付文書 ザガーロ(デュタステリド)

https://www.pmda.go.jp/PmdaSearch/iyakuDetail/GeneralList/2499011

・PMDA 添付文書 ミノキシジル

https://www.pmda.go.jp/PmdaSearch/otcDetail/GeneralList/340409_J2001000150_03_01

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