画像で解説！DMMオンラインクリニックのビデオツールの使い方を徹底解説

近年、オンライン診療サービスを利用する方が急速に増えています。特にAGA治療やED、ピル処方といった「通院するのは少し気が引ける」「できれば人に知られずに相談したい」という診療分野では、オンラインで医師に相談できる仕組みが強い支持を集めています。しかし一方で、「ビデオツールの使い方が難しそう」「初期設定に自信がない」という不安から、一歩踏み出せずにいる方も少なくありません。

そんな方におすすめしたいのが、DMMオンラインクリニックのビデオツールです。スマホやPCがあれば誰でも簡単に使え、予約から診療、薬の受け取りまでスムーズに進められる設計になっています。本記事では、ビデオツールの準備から操作方法、メリットや注意点まで、画像イメージとともにわかりやすく解説します。初めてオンライン診療を受ける方でも安心して利用できるよう、順を追ってご説明しますので、ぜひ参考にしてください。

※監修者は医療的専門分野についてのみ監修を行っており、掲載されている商品・サービスの選定には関与しておりません。

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ここでは、DMMオンラインクリニックの概要や診療分野、利用者が急増している背景について解説します。

DMMオンラインクリニックは、DMMグループが提供するオンライン診療サービスで、提携する医療機関が診療を行っています。利用者はスマホやPCを使って自宅や外出先から医師の診察を受けられ、診察後は医師の判断により処方された薬を自宅に配送してもらえるほか、一部は自由診療のサプリメントやドクターズコスメといった商品も提供されています。わざわざ病院に出向かなくても診療が完結するため、忙しい社会人や、周囲の目を気にせず診察を受けたい方に人気があります。

主な診療分野は以下のとおりです（2025年9月10日現在）。

・AGA治療

・ED、早漏防止

・メディカルダイエット、肥満症

・飲む日焼け止め

・メディカルアイラッシュ

・不眠症、睡眠障害

・インフルエンザ予防

・多汗症

・性感染症

・花粉症

・メディカルスキンケア

・ドクターズコスメ

・ピル

・アフターピル

特にAGAやEDのように「対面で相談するのが恥ずかしい」と感じる人にとって、オンライン診療は大きなメリットがあります。

利用者が増えている背景には、社会的なライフスタイルの変化があります。リモートワークや在宅勤務が一般化し、「オンラインで完結するサービス」が日常に溶け込んできました。さらに、医療分野でも利便性を求める声が高まり、DMMオンラインクリニックのような仕組みが注目されているのです。

近年、オンライン診療を提供するサービスは増加しています。DMMオンラインクリニックは、利便性の高い独自のサービスを展開しています。以下では、DMMオンラインクリニックの強みを解説します。

他社の多くは専用アプリをダウンロードしなければ診療を受けられません。しかし、DMMオンラインクリニックのビデオツールはブラウザから直接アクセスできる仕組みです。

・アプリをインストールする手間が不要

・デバイスの容量を圧迫しない

・古い端末でも利用可能

これにより「ITに不慣れな人でも簡単に使える」点が、他サービスと比べたときの大きな強みになっています。

一部のオンライン診療サービスでは「初回は必ず対面診療」といった条件がある場合がありますが、DMMオンラインクリニックは原則としてオンラインで完結しますが、診療内容や医師の判断によっては対面診療が必要になる場合もあります。

・アカウント登録

・ビデオ診療

・薬の処方、配送

これらすべてがオンライン上で完了するため、地方在住の方や、外出が難しい方でも安心して利用できます。

多くのオンライン診療サービスは、AGAやピルなど特定分野に限定している場合があります。しかしDMMオンラインクリニックは、以下のように幅広い診療に対応しています。

・AGA治療

・ED治療

・ピル（低用量・アフターピル）

・美容

・ダイエット相談

幅広い選択肢があるため、「まずはAGA治療で利用してみて、後から他の診療も相談したい」という利用の仕方が可能です。

DMM.comという大手企業が運営していることも信頼性の大きなポイントです。医療は特に「安全性」「信頼感」が重視される分野であり、知名度の高い企業が運営しているサービスを選ぶことで、利用者も安心できます。

加えて、システム面やセキュリティ体制も大手ならではの基盤が整っており、安定したサービス提供が可能になっています。

他社では薬の配送に数日かかるケースもありますが、DMMオンラインクリニックでは最短当日発送に対応しています。首都圏など配送エリアによっては翌日には手元に届くため、急いで薬を必要としている人にとって非常に助かる仕組みです。

特にAGAやEDの治療薬は「早く飲み始めたい」と考える人が多いため、この配送スピードは大きな差別化要因となります。

ここでは、DMMオンラインクリニックのビデオツールの役割や対応環境などについて解説します。

DMMオンラインクリニックのビデオツールは、医師と患者をつなぐ「診療の窓口」としての役割を果たします。患者は予約時間になるとツールにログインし、画面越しに医師と会話しながら診療を受けます。画面上で表情や症状を伝えられるため、チャット形式よりも正確なやり取りが可能です。

他社サービスでは専用アプリをインストールしなければならないケースも多いですが、DMMオンラインクリニックは基本的にブラウザから利用できます。これにより「アプリを入れたくない」「端末容量を圧迫したくない」という人でも手軽に利用できるのが強みです。

DMMオンラインクリニックのビデオツールは、スマホ・PCどちらからでも利用できます。Wi-Fiが利用できると安心ですが、4Gや5Gでも問題ありません。データ通信量も診療が15分程度であれば、1GB未満で済みます。

【スマホを利用する場合】

・Android：Android 8.0以降

・iPhone：iOS 12.0以降

・主要ブラウザ（Safari、Chromeなど）から利用可能

【PCを利用する場合】

・Windows：Windows 10以降

・Mac：macOS 10.13以降

・主要ブラウザ（Chrome、Edge、Safariなど）から利用可能

普段使っているデバイスからすぐに利用できるため、特別な準備は必要ありません。

DMMオンラインクリニックのビデオツールの準備方法について、初心者向けにわかりやすく解説します。

DMMオンラインクリニックを利用する際、最初に必要なのが「会員登録」と「診療予約」です。流れ自体は非常にシンプルで、初めての方でも迷わず進められるよう設計されています。以下の手順に沿って進めてみましょう。

1.公式サイトにアクセス

まずはDMMオンラインクリニックの 公式サイトにアクセスします。トップページから「診療予約」をクリックします。

2.診療科目を選択

診療予約の画面から「AGA」「ED」「ピル」「美容」など希望の診療メニューを選びます。クーポンがある方は、ここでクーポンコードを登録します。

3.診療開始日時を選択

続いて、診療をしてもらう希望日時をカレンダー画面より指定します。

4.※DMMの会員登録をしていない場合

DMMの会員登録をしていない場合は、「お名前」「電話番号」「メールアドレス」「パスワード」など基本情報を入力します。

登録ボタンを押すと、認証コードが記載されたメールが届きます。次の画面でメールに記載された認証コードを入力します。

5.予約内容の確認

【日時を選択した場合】

登録したメールアドレス宛に、診療科目や予約日時が記載されたメールが届きます。また、画面上にも診療科目・日時が表示されます。これで予約は完了です。

【今すぐ診療の場合】

決済情報および配送情報の登録画面が表示されます。そこで情報を入力して、予約は完了です。

6.問診票の記入

トップページにある「マイページ」をクリックします。

「診療待ち」の画面が表示されたら、「問診票を記入」を選びます。

【日時を選択した場合】

「基本情報（初回のみ）」「決済・配送情報」「診療情報」を入力します。その後、問診票を入力します。

【今すぐ診療の場合】

問診票を入力します。

この一連の流れは15分もかからずに完了します。病院の待合室で長時間待つことを考えれば、圧倒的に効率的でストレスがありません。

ビデオツールを利用する際に必須となるのは、以下の3つです。

・スマホまたはPC

普段使っているスマホやノートPCでも問題ありません。特別な医療用端末などは不要です。最近のスマホであればカメラやマイクが標準搭載されているため、そのまま診療に利用できます。

・カメラ・マイク機能

医師とのやり取りはビデオ通話で行うため、カメラとマイクは必須です。スマホやノートPCに内蔵されていれば十分ですが、デスクトップPCを使う場合は外付けのWebカメラやマイクを用意しましょう。映像や音声の質が良ければ、診察内容もスムーズに進みます。

・安定したインターネット回線

最も重要なのが通信環境です。自宅のWi-Fiや安定したモバイル回線があれば問題ありませんが、電波が弱い場所では映像が止まったり音声が途切れたりする可能性があります。診療中にトラブルが起きると医師との意思疎通が難しくなるため、できる限り安定した環境で利用するのがおすすめです。

実際に診療を受ける前に、以下の点を確認しておくとスムーズに利用できます。

・カメラの映り具合を確認する：自分の顔がしっかり映っているか、明るさは十分かを確認しましょう。

・マイクの音量テストを行う：周囲の雑音が入りにくい場所で利用するのが理想です。

・ネット環境のテスト：通信速度を確認できる無料サービスを使ってチェックするのも有効です。

・静かな環境を用意する：診療は個人情報を含むやり取りになるため、自宅の静かな部屋などで行うのがおすすめです。

これらを押さえておけば、初めての診療でも安心して受けられます。

ここでは、DMMオンラインクリニックのビデオツールの具体的な使い方について解説します。ビデオツールは、専用アプリなどは必要なく誰でも簡単に利用できます。

1.トップページにある「マイページ」をクリックします。

マイページにログインする時間は、診察時間の5〜10分前がいいでしょう。ログイン後は「診療一覧」から予約した時間を確認します。次に予約した時間が「診療待ち」と表示されていることを確認しましょう。

2.診療待ちの画面が表示されたら、「診療開始」をクリックします。

3.ビデオ通話に入室します。※必ずカメラとマイクをオンにしてください。

4.ビデオツールを使って診察

問診票に記入した内容をもとにして、医師に症状などを伝え、処方薬を決めます。

5.オペレーターと通話

DMMオンラインクリニックのオペレーターと診療料金や支払い方法、処方薬の受け取り場所などを確認します。

6.お会計

診察が全て終わったら、事前に登録した支払い方法で決済が自動で行われます。

DMMオンラインクリニックのビデオツールは、一般的なビデオ会議ツール（ZoomやGoogle Meetなど）と似ているため、使った経験がある人なら迷うことはほとんどありません。医師とのやり取りに集中できる設計になっています。

診療開始後は、まず医師から挨拶と本人確認が行われます。その後は以下の流れで進みます。

1・症状や悩みを伝える

例：AGAの場合、「抜け毛が増えた」「髪のボリュームが減ってきた」など。カメラを通して頭皮の状態を確認してもらえるため、言葉だけでは伝わりにくい部分も補えます。

2・医師の質問に答える

既往歴や体調、服薬歴を正確に伝えることが大切です。これは安全に薬を処方するために必要なステップです。

4・治療方針や薬の説明

どのような薬が処方されるのか、効果や副作用のリスクは何かを説明してもらいます。疑問点があればその場で質問できます。

5・診療終了・処方確定

診療が終わると、薬が処方され、後日自宅に配送されます。支払いもオンラインで完結するため、会計待ちの必要はありません。

診療時間は10〜15分程度で、対面診療よりも短時間で終わることが多いです。忙しい社会人にとって、時間効率の良さは大きな魅力です。

万が一、ビデオツールを使った診療中にトラブルが起こった場合でも慌てる必要はありません。よくあるトラブルと対策をまとめます。

・音声が聞こえない場合

スピーカーがミュートになっていないか確認し、必要に応じてイヤホンや別のデバイスに切り替えましょう。

・映像が映らない場合

ブラウザの「カメラアクセス権限」が許可されているか確認してください。設定を変更後、ページを再読み込みすれば改善することがあります。

・通信が不安定な場合

Wi-Fiルーターの近くで利用するか、有線LANを使用すると安定しやすいです。

ビデオツールを使うことで、利用者はさまざまなメリットを得られます。以下では、ビデオツールを使うメリットについて解説します。

DMMオンラインクリニックのビデオツールは、ブラウザ上で全て完結します。マイページの「診療開始」ボタンを押すだけで、オンライン診療がスタートします。専用アプリも不要で、スマホの容量を心配する必要もありません。

ビデオツールを利用する最大のメリットは、やはり「通院が不要」な点です。従来であれば、仕事を早退したり休日に病院へ出向いたりと、時間と手間がかかりました。しかし、DMMオンラインクリニックなら、自宅や職場からわずか数分で診療が受けられます。

特にAGAやEDの治療は、定期的に医師の診察を受ける必要があります。そのたびに病院に通うのは現実的に負担が大きいですが、ビデオツールを活用すれば移動時間ゼロ。オンライン診療のハードルを一気に下げてくれるのです。

AGAやED、ピルの相談はデリケートな内容のため、知人や職場の同僚に知られたくないと考える人も少なくありません。病院に通うと待合室で人に会う可能性がありますが、ビデオツールを使えばそのリスクを低減できます。

さらに、自宅で診療を受けられるので「周囲の目が気になる」という心理的な負担が軽減されます。画面越しとはいえ、医師と1対1で話す形式なので、プライベートな悩みも安心して相談できる環境が整っています。

DMMオンラインクリニックのビデオツールなら、画面越しに医師と顔を合わせて会話できます。相手の表情やリアクションが見えることで「ちゃんと聞いてもらえている」という安心感が得られます。また、髪の状態や表情といった視覚的な情報をもとに診察を進められるため、より正確な診療につながるのです。

診療自体が10〜15分程度で終わることが多く、移動や待ち時間がないため、全体としては20分もあれば完結します。従来のように「病院に行くために半日を潰す」といった負担は一切ありません。

忙しい30〜40代にとって、この時間効率の良さは大きな魅力です。仕事の合間や昼休みに診療を受けることも可能で、生活スタイルに合わせやすい点も評価されています。

AGAやED治療は継続してこそ効果が出るものです。しかし、通院が負担だと「また今度にしよう」と先延ばしになりがちです。ビデオツールを使えば、毎月の診療もストレスなく続けられるため、結果的に治療効果の向上につながります。

薬も自宅に配送されるため、わざわざ薬局に行く必要もありません。医師との定期的なフォローアップも受けやすく、治療を中断せずに続けられるのは大きな強みです。

「家族に病院通いがバレるのが気になる」という人もいるでしょう。ビデオツールを使えば、通院用の外出が不要なため、スケジュールに不自然さが出にくくなります。また、薬はプライバシーに配慮された梱包で配送されるため、安心して受け取れます。

ビデオツールを利用する際は、いくつかの注意点を事前に把握しておくと役立ちます。以下では、ビデオツール利用時の注意点について解説します。

オンライン診療では、診療内容や個人情報がやり取りされます。そのため、セキュリティが気になる方も多いでしょう。DMMオンラインクリニックのビデオツールの通信は暗号化されており、第三者による不正アクセスを防止するための対策が講じられています。

ただし、利用者自身も注意が必要です。例えば、以下のような点を意識するとより安心です。

・公共のフリーWi-Fiでは利用しない

・アクセスするブラウザを常に最新バージョンに保つ

・自宅のWi-Fiには必ずパスワードを設定する

こうした基本的な対策を取ることで、個人情報を守りながら診療を受けられます。

オンライン診療でよくあるトラブルが「通信の不安定さ」です。診療中に映像や音声が途切れると、医師とのやり取りが難しくなります。そんな時は以下の手順を試してみましょう。

1・Wi-Fiルーターの近くで利用する

距離が遠いと電波が弱まりやすいため、なるべくルーターの近くに移動してください。

2・有線接続を試す

PCであればLANケーブルを接続することで、格段に安定します。

3・再接続を行う

一度退室し、再度メールのリンクから入り直すと改善する場合があります。

4・スマホに切り替える

PCで不安定な場合、スマホに切り替えると問題なくつながるケースもあります。

事前にインターネット環境を確認し、通信速度が十分かチェックしておくと安心です。

自宅で診療を受けられるのは便利ですが、同居している家族に内容を聞かれたくないという人もいるでしょう。その場合、以下の方法を取り入れると安心です。

・イヤホンやヘッドセットを使用する：会話内容が外に漏れにくくなります。

・静かな部屋でドアを閉めて利用する：生活音や会話が混ざらない環境を作りましょう。

・背景を調整する：カメラに映る背景にプライベートなものが写らないよう、壁際に座るのがおすすめです。

診療は数分で終わるため、短時間だけでも集中できる環境を確保するとストレスが少なく済みます。

スマホやPCの性能によっては、映像がカクついたり、音声が遅延したりする場合があります。特に古いデバイスを使っている場合、動作が安定しないこともあるため注意が必要です。

対策としては、以下のような準備が有効です。

・診療前にカメラとマイクをテストしておく

・スマホは充電を十分にしておく（診療中に電池切れを防ぐ）

・他のアプリを終了しておき、動作を軽くする

このひと手間で、診療中のトラブルを大幅に減らせます。

診療は顔や髪の状態を確認しながら進められるため、映像が暗いと正確な判断が難しくなることがあります。特にAGA治療では、頭皮や髪の様子をしっかり見せることが大切です。

おすすめの工夫は以下の通りです。

・顔の正面から光を当てる（窓や照明を活用）

・暗い部屋ではデスクライトを利用する

・背景が明るすぎない場所に座る

こうした環境調整は診療の質に直結するため、軽視せずに準備しておきましょう。

オンライン診療は手軽な分、「時間を忘れて遅れてしまった」というケースも起こり得ます。診療開始時間に遅れると、自動的にキャンセル扱いになる場合があるため注意が必要です。

・スマホのアラームやカレンダーにリマインダーを設定する

・予約時間の5分前にはアクセスしておく

・メールのリンクをすぐ開けるようにブックマークしておく

これらを徹底しておけば、当日のトラブルを防げます。

DMMオンラインクリニックのビデオツールは便利ですが、利用する際には「セキュリティ」「通信環境」「プライバシー」「デバイス環境」など、いくつか注意点があります。ただし、これらは少し意識して準備すれば簡単に解決できるものばかりです。

事前に環境を整え、安心して診療を受けられるように準備しておけば、オンライン診療のメリットを最大限に活かすことができます。

記事を最後まで読んでくださった方におすすめしたいのは、まずは一度診療を予約して体験してみることです。

「本当に自分でも使えるのかな？」

「通信環境は問題ないだろうか？」

「医師ときちんと会話できるだろうか？」

これらの疑問は、実際に体験してみることで解消されます。DMMオンラインクリニックは初回から完全オンラインで利用できるため、試してみるハードルが低いのも特徴です。

特にAGA治療やED治療は、一般的に早期に始めた方が望ましいとされています。※ただし効果の程度や実感には個人差があります。