【お詫びと交換対応のお知らせ】
平素より、弊社オンラインストアをご利用いただき誠にありがとうございます。
2021年8月19日から順次発送を開始しておりました「hololive English アクリルスマホスタンド」について、購入された一部のお客様宛てに、誤った仕様の商品を発送されておりました。本件、間違った商品が発送されてしまったことにつきまして、誠に申し訳ございません。
対象商品は下記となります。
【該当商品】
・hololive English アクリルスマホスタンド 森カリオペ【予約商品】
・hololive English アクリルスマホスタンド 小鳥遊キアラ【予約商品】
・hololive English アクリルスマホスタンド 一伊那尓栖【予約商品】
・hololive English アクリルスマホスタンド がうる・ぐら【予約商品】
・hololive English アクリルスマホスタンド ワトソン・アメリア【予約商品】
こちら誤って発送されてしまった商品は、旧デザインのものであり、正しいデザインのものと比較すると、台座部分の位置が下に配置されて角度が急になっており、スマートフォンを正しく置くことができない状態となっております。
本商品におきましては、オンラインストア上でも間違った表示がされており、弊社側にて発見が遅れてしまったこと、改めて、深くお詫び申し上げます。
当該商品につきましては、9月1日までにお客様にお届けした分が対象となります。
対象商品をご購入されたお客様におきましては、お手元にある商品をご確認いただき、旧デザイン（急角度のもの）であった場合は、正しいデザインの商品と交換させていただきます。
ご面倒をおかけいたしますが、該当のお客様につきましては下記対応フォームよりご記入くださいませ。
【hololive English アクリルスマホスタンド交換希望対応フォーム】
URL :https://ja.otakumode.com/pages/tokyootakumode-hololive-en-kokan
対応期限：2021年9月10日 - 2021年10月10日
今後このような事態を起こさぬよう、検品体制を強化し、すべてのお客様が快適に弊社サービスをご利用頂けるよう努めて参ります。
